走进拉萨市城关区扎细街道团结新村社区党群服务中心，迎面而来是一面特殊的工具墙——便家生活铺共享手作坊。这面格外引人注目的工具墙，不仅是社区便民服务的“百宝箱”，更在近日催生了一场从“借工具”到“教技能”的服务升级。面对居民居家维修中暴露出的操作不规范、安全意识薄弱等隐患，团结新村社区依托党群阵地，创新推出便民工具实操公益课堂，通过“工具共享+技能共享”双轮驱动，将服务触角从物质供给延伸至能力建设，切实筑牢群众居家安全防线，让社区的便民服务更有温度、更具质感。文/图 记者 黄慧英

一面“百宝墙”解急难

共享工具成邻里“及时雨”

在团结新村社区党群服务中心的显眼位置，“便家生活铺共享手作坊”的标识牌下，一面约十平方米的工具墙摆放着各式各样的工具。医疗康复类的轮椅、拐杖；日常维修类的电钻、螺丝刀；生活服务类的雨伞、针线盒……大大小小、种类繁多的工具一一排列，仿佛一个小型“便民超市”。

“家里的灯泡坏了，梯子太重搬不动，来社区借个轻便的折叠梯，几分钟就换好了。”社区居民扎西对共享工具墙赞不绝口。记者翻阅借用登记本发现，登记簿已密密麻麻写满了好几页。其中，梯子、帐篷、电钻、打气筒等工具借用频率最高。

据社区工作人员介绍，这面工具墙的灵感源于日常走访中听到的群众诉求——“换个灯泡缺梯子”“修个水管没扳手”“临时要用轮椅不知道去哪儿借”。为破解居民“工具用时方恨无”的难题，团结新村社区通过整合资源、发动捐赠、集中采购等方式，筹集了几十种常用工具、设备，并制定了简便的借用流程，居民只需登记姓名、联系方式、借用物品和归还时间，即可免费取用。

“以前家里要钉个钉子、拧个螺丝，都得专门跑趟五金店，现在下楼就能借到，太方便了。”社区居民卓玛表示，共享工具墙不仅节省了开支，更拉近了邻里间的距离，大家在借还工具时互相交流、互相帮助，社区的人情味更浓了。

一把“安全锁”堵漏洞

实操课堂补上技能短板

共享工具墙带来的便利显而易见，但随着使用频率的增加，一些深层次问题也逐渐浮出水面。团结新村社区网格员在入户走访和日常管理中注意到，部分居民特别是老年群体在借用电动工具时，存在操作不规范、防护不到位的情况；有的居民登高换灯泡时梯子架设不稳，有的使用电钻时不了解避开墙内线路，这些行为都潜藏着触电、摔伤等安全风险。

“工具可以共享，但安全意识不能共享，更不能缺失。”团结新村社区相关负责人告诉记者，为从源头化解安全风险、规范工具使用秩序，该社区迅速行动，依托社工入户摸排，精准梳理出灯泡更换、水管修补、墙面打孔等居民居家维修中的高频需求和常见误区。在此基础上，团结新村社区决定将服务向前延伸一步——不仅要让居民“有工具可用”，更要让居民“会安全使用”。

近日，一场别开生面的“便民工具实操公益课堂”在团结新村社区党群服务中心开课。课堂采用“理论宣讲+现场实训+一对一指导”的沉浸式教学模式，由熟悉维修技能、持有相关证件的社区工作人员担任专职讲师，邀请辖区居民代表、楼栋长、网格员共同参与学习。

“大家注意，换灯泡前一定要先关总闸，然后用试电笔确认没电了再动手。登高时梯子一定要有人扶，角度不能太陡……”课堂上，讲师结合日常居家维修的真实场景，系统讲解了各类共享工具的规范操作流程，并重点划出安全红线，明确禁止居民私自操作高危项目。针对居民最常遇到的灯泡更换难题，讲师用实物一步步演示标准化防触电操作步骤，从如何安全拆卸旧灯到正确安装新灯，每个细节都讲得清清楚楚。

参训居民轮番上手实操，社工分组跟进，一对一现场纠偏。“这节课真的太实用了！下次要还有这样的课，我要介绍邻居们都来参加。”一位参与培训的居民开心地说道。通过手把手指导和即时答疑解惑，居民们不仅学会了规范操作，更在心中绷紧了安全这根弦。

一张“能人网”谋长远

共建共治共享幸福家园

“这次实操课堂只是开始，我们要实现的是从单纯的工具借用1.0，升级为技能赋能2.0。”团结新村社区相关负责人表示，公益课堂的开展，不仅有效消除了居民居家维修的安全隐患，更实现了辖区居民与网格员的双向赋能——居民提升了动手能力和安全意识，网格员也增强了服务群众的专业本领。

下一步，团结新村社区将全面摸排辖区内具有水电维修、家电修理、木工瓦工等一技之长的“邻里能人”，建立“能人资源库”，并发出倡议动员，鼓励这些“能人”加入便民服务志愿队伍。同时，将实操培训、安全宣讲等活动固化为常态化机制，定期开班、滚动教学，让更多居民受益。

“我们不仅要解决好‘有没有’的问题，更要解决好‘好不好’的问题。”该负责人强调，团结新村社区将持续完善便民维修服务体系，把“共享工具墙”这个物理空间，打造成集工具借用、技能培训、邻里互助、安全科普于一体的综合性服务平台。通过深耕共建共治共享的社区治理模式，让每一位居民都能在“小修小补”中感受到社区的用心，在“互帮互助”中提升获得感、幸福感与安全感。

从一面墙到一堂课，从借工具到传技能，团结新村社区用精细化治理的“绣花功夫”，织就了一张覆盖居民日常所需的便民服务网。这张网，兜住的是民生小事，托起的是百姓安居乐业的稳稳幸福。