辞去银行的安稳工作，扎根雪域高原深耕家居行业十七载，来自陕西西安的创业者闫蕊接续父辈家业，在拉萨打拼出一番事业。创业路上，她历经门店亏损、货运遇险、市场迭代等重重考验，精准把握西藏家居市场发展趋势，创新研发广受市场认可的特色家具，凭诚信经营积攒良好口碑。与此同时，她积极履行社会责任，热心投身公益事业，以外来创业者的坚守与拼搏，见证并参与雪域高原家居消费行业的迭代升级与蓬勃发展。文/记者 梁兰 图/记者 阿旺尼玛
接续父辈基业
告别安稳奔赴高原创业
走进位于拉萨红星美凯龙的喜乐家具店，宽敞的卖场内各类家具整齐陈列。简约现代的柜体、桌椅巧妙融入藏式传统彩绘，将浓郁的民族美学与现代居家实用性完美结合，店员有序整理货品、对接客户订单，门店经营态势红火。
谈及与家居行业的深厚渊源，闫蕊介绍，她自幼成长在从事家居行业的家庭，从小看着爷爷手工打磨家具，经营门店，慢慢对这一行生出很深的情感。
早在2000年，闫蕊的父母便远赴拉萨创业，堪称当地家具经销领域的开拓者之一。2009年，在银行工作的闫蕊不甘于安稳生活奔赴拉萨，接手家族生意，开启高原创业征程。
初入行业的闫蕊从基础做起，全面学习门店运营、客户对接、货品调配等全流程业务，独立承担门店经营管理职责。创业初期，门店专注于居家与办公家具销售，凭借父辈多年积累的良好口碑，客户网络逐步扩展至西藏各地。在主营业务稳健发展后，闫蕊突破单一经营模式，拓展酒店运营、餐饮服务、特色茶饮等业务，成功构建起多元化经营体系。
直面创业荆棘
转型破局化解经营危机
高原创业之路布满荆棘。闫蕊说：“创业这条路从来都不好走，踩过不少坑，也有过不少心酸。”2020年，她在堆龙德庆区新开一家门店，受多重因素影响，不到半年时间，新店亏损两百多万元，还被物业方告上法庭，成为其创业生涯中遭遇的重大挫折。
“当时心理压力极大，但消极情绪解决不了任何问题。”面对困境，闫蕊冷静复盘经营漏洞，快速调整商业模式，摒弃传统店面零售的经营模式，全面转型仓储式运营。通过精简线下门店、搭建大型仓储中心，配套上门配送、定制安装一体化服务，有效压缩运营成本、提升出货与服务效率，成功化解经营危机，平稳渡过难关。
除市场经营风险外，超长距离的跨省货运亦是一项重大挑战。店内的货品主要源自广东、成都等地，青藏线路途漫长、路况复杂，每逢冬季大雪天气，货运安全隐患显著增加。一次货运途中，一辆装载价值七十多万元办公家具的货车，突遇风雪天气发生侧翻。涉事司机因担忧责任承担问题未及时上报险情，直至闫蕊团队例行行程排查时，才核实到这一突发事故。
险情发生后，闫蕊第一时间调度拉萨本地车辆亲自赶赴事故现场，连夜清点受损货品、开展货物转运。凭借高效的应急处置能力，本次事故仅造成货品轻微磕碰，最终交付时间还较原定计划提前一天。极致负责的服务态度，实实在在地把客户的事情放在心上，赢得了客户的高度认可，也让家具店的口碑在拉萨市场深深扎根。
洞察市场变局
汉藏融合破解同质化困局
在西藏从事了十七年家居行业，闫蕊亲身见证了西藏家具消费市场的颠覆性变革。“早些年家具生意门槛低、销路广，厂家出厂什么款式，市场就卖什么款式，消费者选择空间有限，基本不愁销量。”闫蕊坦言，如今家具消费早已进入买方市场，行业竞争日趋激烈。当下消费者选购家具，不再仅看重产品的结实耐用，还看重颜值、特色、服务，年轻人更喜欢有特色、与众不同的款式，同行竞争也越来越激烈。家具的外观设计、民族特色、居家体验等多元价值均成为核心选购标准。尤其是年轻消费群体紧跟时代潮流，审美愈发个性化、多元化。
“我不想跟大家拼价格、同质化内卷，就想着把咱们西藏文化用好。”闫蕊主动跳出行业同质化竞争困境，深度挖掘本土文化特色。她带领设计团队创新研发，在现代简约家具的基础上，融入藏式传统经典民族元素，打造汉藏融合的定制家居产品，既保留现代居家的舒适实用属性，又兼具高原地域文化韵味，高度适配本地居民的审美与居住需求。
凭借产品创新优势，服务体系完成全面升级优化。针对拉萨周边地区客户，提供送货上门、专业安装及售后保障的一站式综合服务；对于偏远县域，则设立专属物流，实现定点配送、安装及售后专线对接。通过长期细致入微的服务，成功构建老客户推荐新客户的良性获客循环，使众多本地家庭在新房装修、旧房改造和家居更新换代时优先考虑该品牌，同时区内的多家政企和酒店民宿也发展为长期稳定的合作伙伴。
扎根雪域回馈乡土
诚信坚守赋能长远发展
十七载高原深耕，拉萨早已成为闫蕊的第二故乡。即便家乡亲人多次劝说其返回老家生活，日子安稳舒服。但她始终选择坚守雪域高原、深耕实业。“这片土地成就了我的事业与人生，我理应尽己所能回馈这里。”
在经营实业的同时，只要有空，闫蕊便开展公益帮扶活动。她持续为那曲市尼玛县孤寡老人和困难学子捐赠助学金与生活物资，到拉萨市堆龙德庆区，走访慰问留守儿童与高龄老人，以实际行动传递企业温度、践行社会责任。
谈及企业长久经营的核心秘诀，闫蕊语气笃定：“经商的根本在于诚信与品质，凡事多站在客户的角度考虑、遇事不逃避、负责任做到底，企业才能行稳致远、长久发展。”
目前，闫蕊正推进新门店选址与升级规划。未来，她将持续深耕藏式特色定制家具研发，把产品不断优化完善，把送货、定制、售后整套服务做得更扎实，踏踏实实把家具这份产业做好，以匠心品质服务雪域千家万户，在高原大地续写新时代创业者的奋斗篇章。