近日，记者走进日喀则市桑珠孜区特困人员集中供养服务中心（以下简称“中心”），老人们围坐在一起晒着太阳、喝着甜茶，脸上满是惬意笑容，一幅“老有优养”的暖心图景在眼前徐徐展开。作为保障特困群体基本生活、维护社会公平正义的重要民生载体，这里正以精准化保障、专业化服务与规范化管理，为特困老人们筑牢幸福港湾。文/记者 谭瑞华 图/记者 桑旦欧珠

据了解，该中心于2015年12月建成投用，占地面积15.5亩，总建筑面积5130.17㎡，累计总投资1966.76万元。自投用以来，中心不断升级完善设施，从2015年建成老人宿舍、办公楼等基础用房起步，后续陆续增设阳光棚活动室、洗浴室、按摩室等功能空间，完成消防改造、供暖供氧全覆盖及院内绿化提升，还采购各类设施设备，稳步实现从“老有所养”到“老有优养”的跨越，全方位保障特困老人生活需求。

“目前桑珠孜区共有166名特困供养对象，中心实现56人集中供养，有意愿入住率达100%。”该中心管理人员次仁罗布介绍，集中供养对象中涵盖20名男性、36名女性，其中22名残疾人员中，部分失能6人、完全失能4人，其余46人具备完全自理能力，年龄跨度从22岁至92岁，平均年龄约60岁。为给老人们提供优质服务，中心配备84个床位及18名工作人员，各类补贴保障已全部落实到位：城市分散及集中供养人员年基本生活补贴16021元，农村分散供养人员年补贴8684元，半失能、完全失能人员年照料护理费分别为1602元、2403元，桑珠孜区政府每年每人发放3600元供养补助金补贴生活费，老人每月零花钱也从150元提高至300元，切实夯实了生活保障根基。

“吃得好，睡得好，每天生活很规律，过得很幸福。”68岁的仓木决来自江当乡，2018年因无子女且吃饭成难题入住中心，如今的她满脸满足。和她一样，年木乡79岁的特困人员普顿2013年因无人照顾来到这里，谈及现状他感慨道：“在这里无忧无虑，去医院也有人陪伴照顾，跟家人一样亲。”92岁的吉宗老人无儿无女，2013年便来到中心，2015年中心正式投用后一直在此居住，住一楼便于晒太阳，更有专业护理员一对一24小时照料，她笑着说：“感觉特别好，我特别喜欢这里，照顾得非常好。”

把老人当家人，这不仅是中心的服务理念，更落实在护理人员的日常行动中。护理员拉巴普赤已在中心工作13年，始终24小时陪伴吉宗老人左右，帮老人起身、换尿布、喂饭、洗漱，她笑着说道：“我很喜欢这份工作，一直在照顾吉宗老人，早就把她当成自己的家人了，甚至比家人还亲，也熟悉了她的生活习惯。”

这份温情背后，是中心“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨坚守，更是聚焦“吃、住、医、护、乐、安”六大核心需求构建的全方位服务体系。在生活保障上，中心秉持“一人一策”，建立个人档案数据库，针对特殊情况提供定制化餐饮，统一配置生活物资并按需调整冷暖供应；通过无障碍设施改造、园区绿化优化及常态化环境整治，让居住环境更安全温馨。

医养融合则为老人健康织密“安全网”。据桑珠孜区民政和退役军人事务局党组副书记、局长雷高成介绍，中心与桑珠孜区卫生服务中心签订了绿色通道协议，联合城西街道卫生服务中心提供巡诊服务，配备专业医护人员开展月度巡诊、定期体检及慢性病规范化管理；根据失能等级按比例配备持证护理人员，为不同需求老人提供全流程照料或康复指导。

精神关怀同样未曾缺位，中心结合老人兴趣爱好，常态化组织藏医养生保健操、玩骰子、电影放映等活动，每逢传统节日举办庆祝活动并发放慰问品；通过一对一交流、团体辅导及“一对一”帮扶机制，开展心理疏导与情感慰藉，缓解老人孤独感。在规范管理方面，中心健全安全管理制度，定期开展隐患排查，安装紧急呼叫装置并组织应急演练；严格执行资金管理规定，规范服务流程并定期开展人员培训考核，确保服务效能持续提升。

养老是重要民生工作，敬老爱老是中华民族优良传统。雷高成表示，下一步，桑珠孜区特困人员集中供养服务中心将持续完善机构标准化、智能化建设，让服务更有温度，切实把党和政府对老年群体的关心关怀落到实处，着力打造更具品质的供养服务品牌，让每一位特困老人都能在安稳舒心的环境中安享幸福晚年。