“我每天上午十点来，下午五六点才走，玩骰子、打扑克、跳舞、按摩，日子过得充实又舒心！”66岁的日喀则市桑珠孜区居民琼定扎笑着说。他家距桑珠孜区老年人日间照料中心步行不到10分钟，如今这里已成为他的“幸福打卡地”。该中心总建筑面积1252.5平方米，2023年1月正式启用，由桑珠孜区民政和退役军人事务局牵头，委托本土专业化社工机构——日喀则市班智达爱心社会工作服务中心运营，凭借三方专业团队的扎实服务，赢得周边群众广泛好评。

文/记者 谭瑞华

图/记者 桑旦欧珠

在桑珠孜区委、政府的大力支持和上级部门指导下，桑珠孜区老年人日间照料中心服务覆盖周边社区，重点面向60周岁以上老年人，尤其关注半失能、独居、空巢等特殊困难群体，提供助餐、助洁、助医等多元服务。2024年7月至2025年7月，累计接待老人约4360人次，日均就餐人数达30人。走进桑珠孜区老年人日间照料中心，休息室、康复室、娱乐室等功能区一应俱全，23岁的工作人员石次每天都会帮老人测血压、组织趣味活动，让这里始终暖意融融。顿珠爷爷养成了每日练扎念琴的习惯，国庆、重阳等节日还有特色主题活动，老人们的精神生活格外丰富。

除了休闲娱乐，生活照料与健康保障也同样扎实。食堂师傅按老年人饮食习惯定制清淡食谱，健康讲座、反诈宣传、智能手机教学等活动定期开展，专业机构上门体检、家庭矛盾调解等服务也按需提供。今年，通过城乡低收入群体动态帮扶救助机制，中心主动排查发现10名独居空巢老人，并为他们提供定期居家服务。桑珠孜区政府还专门解决了供暖供氧问题，让服务更有温度。“我们要为老人打造温馨家园，实现老有所依、老有所乐。”桑珠孜区老年人日间照料中心负责人旦增罗布说，下一步将持续完善设施与活动，提升服务专业性。

这座老年人日间照料中心的暖心服务，是桑珠孜区养老服务体系建设的缩影。截至目前，桑珠孜区已建成运营老年人日间照料中心1个、社区日间照料室2个、农村幸福院6个，织就了一张覆盖城乡的养老服务网。“养老服务不是简单建场所，关键要让设施‘活起来’、服务‘暖起来’。”桑珠孜区民政和退役军人事务局党组副书记、局长雷高成道出核心思路，为破解痛点，桑珠孜区从资金、制度、资源、观念四个维度精准发力，构建全方位养老服务体系。

资金是“基石”。桑珠孜区创新建立了“区级财政主导+乡镇配套+村级自筹+适度付费”的多元投入机制，按设施规模、服务人数精准注入专项资金。“这笔‘源头活水’解决了‘建而不用’的问题。”雷高成举例，某农村幸福院曾因资金不足仅能提供基础食宿，如今添了康复器材、聘了专职护工，服务能力大幅提升，实现从“有形覆盖”到“有效运营”的跨越。

规范是“核心”。桑珠孜区出台《养老服务设施运营规范》，明确服务标准与流程；资金管理实行“收支透明、全程监管”，定期公开接受监督；人员管理完善考核奖惩制度，通过培训激发服务热情。“流程清晰、态度好，住得踏实！”在照料中心的卓玛阿妈道出了老人们的心声。

协同是“合力”。桑珠孜区建立由民政牵头，组织、文旅、卫生健康等多部门参与的工作机制，形成“资源共享”格局。文旅部门组织文艺团体演出、开设扎念琴课程；卫生健康部门设健康服务站，提供体检、慢病管理服务；消防部门开展安全检查与演练；宣传部门普及防诈知识，让养老服务从“单一保障”变“多元供给”。

观念转变是“关键”。桑珠孜区通过“养老服务进村居”活动，用讲座、体验等形式普及养老服务优势；挖掘典型案例，让入住老人分享经历，以“身边事”打消误解。同时组织家庭互动活动，让老人在享受专业服务时感受亲情，提升认同感。如今，桑珠孜区的养老设施已成“幸福乐园”。“下一步，我们将持续优化养老供给，让每位老人都安享晚年。”雷高成说。