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2025年07月04日

防范网络交易风险“三部曲”

【律师】

就朱先生的网购遭遇,北京市北斗鼎铭(西藏)律师事务所的管麟猛律师表示:“伴随网络交易的普及化以及交易平台的多元化,网络交易的风险也在持续发生。特别是西藏作为边疆地区,网络商家因为物流运输成本较高选择拖延或拒绝发货的违约案件屡见不鲜。”

对此,管麟猛律师提示:“消费者防范网络交易风险,保护网络交易安全,需要做到‘三部曲’。第一,选择平台要谨慎。登记合法的网络交易平台是选择的底线,对来路不明的各种APP和网络链接要谨慎,避免误入诈骗软件。《中华人民共和国电子商务法》规定了平台经营者与入驻商家对消费者承担连带赔偿责任的系列情形,因此选择合法且具有一定实力的网络交易平台是维护自身合法权益的前提条件;第二,脱离平台要签约。日常交易中,不乏商家诱导消费者脱离网络交易平台私下交易的情况,脱离平台实质上是脱离了平台对商家的约束力,脱离了双方在平台交易中所签合同的约束力及商家在平台上的服务承诺,因此脱离平台交易需要双方重新签订买卖合同且尽量选择货到付款;第三主张权利要及时。一旦发生商家违约的情况,消费者要善于运用法律武器,第一时间收集双方的交易记录、签订的合同、沟通记录等证据,采取包括主动协商、平台投诉、监管部门举报、法院起诉等途径维护自身合法权益。