“周末水龙头不够，孤寡老人洗衣难，冬天洗厚衣服很麻烦”……这些是拉萨市城关区八廓街道八廓社区工作人员开展走访工作时，辖区群众提出的问题。

“民有所呼，我有所应。”2024年7月，八廓社区在开展党群服务中心改造提升工作时，专门将一间屋子改造为“共享洗衣房”。冬季厚外套，棉被……居民们将各类衣物送进共享洗衣房清洗，针对一些腿脚不便的高龄老人与孤寡老人，还有志愿者上门服务。记者 次吉

群众的需求是工作人员行动的哨声

“你这是要去共享洗衣房洗衣服吗？”“对，今天院子里洗衣服的比较多，我有点事等不了，这里方便点。”3月28日，记者刚走到八廓社区辖区，就看到一位阿佳提着一桶衣服和熟人打招呼，声称要去洗衣服。记者便随着阿佳的脚步走进八廓社区党群服务中心“共享洗衣房”。

共享洗衣房内摆放了2台洗烘一体机，空间不算大，但简洁整齐，配备有洗衣液、香皂等洗涤物品，完全能够满足大家日常的洗衣需求。墙上还挂着洗衣登记本，详细记录了居民每日清洗衣物的信息。因为担心居民不会使用，还有两名后勤保障服务中心工作人员教大家使用洗衣机。

八廓社区居委会工作人员索朗次仁告诉记者，“共享洗衣坊”的设立，源于社区工作人员一次次入户走访，根据收集居民反馈信息决定的。“周末大院里洗衣服的人比平时多，导致水龙头不够用，而对孤寡老人来说洗衣服本来就是个难事，于是我们就有了打造‘共享洗衣房’的想法。”索朗次仁说。

2024年7月，八廓社区在辖区开展改造提升工作，主要包括空间布局优化、基础设施设备升级等方面，旨在提高辖区居民的居住环境，让大家的生活更具幸福感。同时，八廓社区居委会利用此次提升改造的机会，专门将一间屋子改造为“共享洗衣房”，辖区居民只要做好登记，都可以在此洗衣。

稳稳的“衣”靠，让孤寡老人不愁洗衣

八廓社区有常住住户500余户、1200余人，其中65岁以上老人32人，80岁以上老人6人，孤寡老人4人。日常生活中的洗衣问题对很多人来说并不是什么大事，但是对高龄、孤寡老人而言，是一项不小的挑战。因此，八廓社区居委会针对腿脚不便人员、高龄老人与孤寡老人构建起“上门收取衣物、洗净、晾晒，并送回老人手中”一条完整的暖心服务链。

设立“共享洗衣房”这件事虽小，却满足了群众的实际需要，做到了群众心坎里，得到辖区群众尤其是孤寡老人的一致称赞。“我年龄大了，长时间站立或弯腰都会很难受，尤其是冬天洗厚衣服、被套，真的很困难。不过现在好了，工作人员会上门取走衣服，洗干净了再送过来，我的生活轻松了很多。”82岁的孤寡老人洛桑平措说。

因为是共享，不少人担忧洗衣机的卫生问题。对此，后勤保障服务中心工作人员次仁卓嘎告诉记者，共享洗衣房规定贴身内衣裤、袜子不在此清洗，并且工作人员也会定期清洗洗衣机。“洗完衣服后，我们会及时清理洗衣机内部残留的毛发、杂物等，保持洗衣机的干净卫生。”次仁卓嘎说。

把群众放在心上，把心放在群众上

长期以来，八廓社区始终将群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断创新基层治理方式方法，用心用情用力服务群众，努力打造共建共治共享的社区治理新格局，让社区成为居民群众幸福生活的美好家园。

如今，八廓社区的党群服务中心宽敞、舒适，文艺多功能室、居民议事厅、儿童房、调解室、活动室等区域，可以满足群众不同需求。

为民服务只有起点没有终点。提及下一步工作计划，索朗次仁表示，会时刻将群众需求放在第一位，若是群众对洗衣房的需求量增大，会考虑扩大空间，再增加洗衣机。同时，将服务延伸至更广阔的领域，为辖区老年人打造更加贴心、多元的暖心服务体系。

记者手记：

基层工作要做到心中有数、心中有民

在党群服务中心，记者看到居民们提着桶、抱着脏衣服轻车熟路地走进去洗衣服；在辖区大院，记者看到每当工作人员走进大院里时，居民们都会亲切地叫住工作人员，招呼他们来家里休息、喝甜茶。

“大院里洗衣服不太方便，人多时更是麻烦，有了共享洗衣房真是太方便了。”在记者跟随工作人员去给孤寡老人送洗干净的衣服时，72岁的卓玛央宗连连竖起大拇指说道。

社区工作要紧密联系群众，要做到心中有数、心中有民，将群众冷暖放心上并落实到行动中。共享洗衣房这件事虽小，却对准了群众的实际需要，温暖了辖区居民的心，也让孤寡老人等群体切实感受到了关怀与便利。