商报讯（通讯员 金耀勋 记者 张雪芳）旅途中，总有一些温暖的瞬间，能够穿越人群的嘈杂，直击心弦，守护着旅客的平安，让“爱”双向奔赴，让平凡的岗位闪耀光芒。在繁忙的高原铁路线上，客运员们用专业与爱心，打造“天路格桑花”服务品牌，温暖着旅途中每位旅客的心，守护着旅途中每位旅客的安全，让旅途变得更加温馨与美好。

近日，Z8982 次列车缓缓驶入那曲火车站。站台上，寒风凛冽，客运员们正坚守在各自的岗位上，认真地履行着自己的职责。

客运值班人员白玛拉增在巡视站台时留意到，有一位行动不便的旅客正缓缓下车。看见这位旅客手扶拐杖脚步蹒跚，身旁还堆积着沉重的行李，白玛拉增立刻迎了上去，并让其他客运员准备轮椅。客运员们小心翼翼地将该旅客扶坐到轮椅上，拿上旅客的行李，一步一步地朝着出站口走去，直至安全护送出站。该旅客连声道谢，一声声真挚的“谢谢”在寂静寒冷的天气里显得格外温暖。

“值班员，Z266次列车有一名旅客需医疗救治，需要帮忙呼叫120！”近日，那曲站值班干部李积环接到列车调度员急电。接到通知后，立即启动应急预案，安排客运员拨打120急救电话，开通进出站“绿色通道”引导医护人员进站等候，并提前确认列车停靠车厢位置。

16时33分，Z266次列车停靠在那曲1站台，车站工作人员与列车工作人员迅速进行了对接。在随车医生的指导下，车站工作人员与急救人员紧密配合，将患者平稳地转移到急救车上，送往医院进行进一步治疗。当急救车远去，那曲站的工作人员们才松了一口气，他们相互对视，眼中充满了欣慰。那曲火车站始终把旅客的需求放在首位，不断创新服务方式，提升服务水平，让每一位旅客的旅程，都能留下美好的回忆，为铁路客运服务增添更多温暖与感动。