商报讯 （通讯员 旦增旺姆 格桑央金 记者 张雪芳）近日，在拉萨至林芝铁路贡嘎站候车厅内，一名旅客突发身体不适瘫倒在地，周围旅客见状立即向铁路工作人员求助。接到求助后，正在候车室巡视的客运员迅速赶到现场开展救助。

客运值班员次仁德吉回忆道：“到达现场后，我们发现旅客躺在地上，经询问得知，这名旅客刚从区外回来，要乘坐火车去林芝，由于舟车劳累且没吃早饭，出现了高原反应和低血糖症状。”见此情景，车站工作人员迅速采取措施，为瘫倒的旅客拿来水和饼干，同时为缓解旅客的高原反应，还准备了药品。在急救措施的帮助下，这位旅客逐渐恢复了体力。该旅客没有大碍，当日已顺利乘坐列车回家。

自客运提质计划实施以来，拉萨火车站山南车间按照上级要求开展客运基本服务专项整治，大力推进“厕所革命”，各站盥洗间全面改善热水器等温热水服务措施，满足旅客使用温热水洗漱的条件；改善电茶炉等旅客饮水服务设施，提供一次性纸杯，确保旅客候车和乘车途中饮水需求得到满足。据统计，拉萨火车站山南车间沿线各站已救助10名旅客，为重点旅客提供轮椅、推车50余次，找回遗失物品5次，收到旅客锦旗3面。拉萨火车站山南车间将持之以恒优化服务质量，从旅客“走得了”到“走得好”，不断提升车站服务标准，提供爱心服务，助力温馨出行。

据介绍，此次贡嘎站的成功救助，不仅体现了铁路工作人员的专业素养和高度责任感，也展示了拉萨火车站山南车间在客运提质方面的显著成效。拉萨火车站将继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断提升服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。