7月9日，中国人民银行西藏自治区分行召开新闻发布会。记者从发布会上了解到，近年来，随着移动支付的迅猛发展，扫码支付、移动支付已成为主流支付方式，普及率超过86%，极大地方便了民众的生活。

为进一步优化支付服务，提升支付便利性，回应不同群体支付需求，中国人民银行西藏自治区分行全面启动《进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》，旨在构建一个银行卡、现金、移动支付等各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系。

记者 德吉央宗

支付创新升级：便民、国际、现金服务全面优化

在中国人民银行西藏自治区分行的积极推动下，引导西藏自治区银行业、支付机构和清算机构共同协作，实现了银行卡在公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等便民场景中的广泛应用。中国人民银行西藏自治区分行党委委员、副行长姚中玉在发布会上介绍，目前已有1392户重点商户完成了外卡受理设备的改造，重点商户境外银行卡受理覆盖率达到100%，相比年初有了显著的提升。这一创新举措不仅为境外游客提供了极大的支付便利，同时也为当地居民和商户带来了更多的支付选择。

与此同时中国人民银行西藏自治区分行始终坚守现金支付的兜底作用，推出了标准化和定制化“零钱包”服务，以满足普通消费者和特定用户的零钞需求。据了解，截至目前，全区已有731家受理现金业务的银行营业网点提供“零钱包”服务，覆盖率高达100%，并成功投放了3.7万余个“零钱包”。此外，为进一步优化现金流通环境，保障人民币流通渠道的畅通无阻，全区还开展了整治拒收现金活动。

在移动支付领域，中国人民银行西藏自治区分行与财付通西藏分公司紧密合作，推动了移动支付“向外兼容”。目前，全区已累计实现“外卡内绑”和“外包内用”交易1.89万笔，交易金额高达356.73万元，交易笔数较年初增长了1.10倍。这一举措极大地便利了外籍游客在西藏的支付需求，标志着西藏支付服务的国际化水平迈上了新的台阶。

优化服务支付：适老化与藏文化特色并行，助力民生与开放

“为深入响应老年人群体的特殊需求，并融合西藏地区的文化特色，中国人民银行西藏自治区分行积极指导各银行机构优化支付结算业务办理流程。厅堂‘陪同式’服务、老年人服务爱心窗口以及柜台敬老错峰服务时段的设立，让老年人在办理业务时感受到更多的温暖与便捷。”姚中玉介绍，同时，银行网点和手机银行藏语版的改造，以及ATM等智能支付终端的藏汉双语操作服务，极大地方便了农牧区群众。目前，全区各银行网点已基本完成适老化改造，并涌现出16家适藏化标杆银行网点。

此外，记者了解到，为了增强公众对支付服务的认知度和满意度，中国人民银行西藏自治区分行充分整合宣传资源，通过线上线下相结合的方式，开展了形式多样、内容丰富的支付服务宣传活动。这些活动不仅讲述了西藏的“支付故事”，还推动了支付便利政策的高效传播和广泛触达。

“下一步，中国人民银行西藏自治区分行将继续坚持问题导向，加大工作力度，构建全区多层次、多样化、可持续发展的支付服务环境。具体将聚焦银行卡受理环境、现金使用环境、外币兑换服务、账户服务水平、支付便利化服务区建设、适老化和适藏化工作要求以及宣传推广力度等七个方面，持续提升支付服务的质量和效率，更好地服务社会民生、改善营商环境、促进高水平对外开放。”姚中玉说。