古树下光影婆娑，小院中茶香四溢。居民围桌而坐，聊家常、谈困难，畅所欲言，在轻松的氛围中说出自己的急难愁盼。近日，拉萨市城关区吉日街道波林卡社区举办了一场“连心下午茶”活动，获得群众一致好评。文/图 记者 黄帆

连心下午茶 积极为群众解决困难

“书记，我们大院里下水道经常堵塞，臭水溢出不说，居民来来往往也不方便，请社区帮我们解决一下吧。”波林卡社区居民阿都那说道。6月21日，波林卡社区在某餐厅举办“连心下午茶”活动，大家在品尝热气腾腾的茶水和精美的糕点中推心置腹。根据阿都那描述，位于波林卡社区的老房产局大院内，大约有50米的下水道经常堵塞，小区居民来往不方便，并且小区内学生较多，下水道堵塞问题急需解决。除阿都那外，来参加此次活动的群众也都提出了自己身边遇见的问题。“我们小区的基础设施老旧，公共厕所更是年久失修，社区可以帮忙解决一下吗？”“我们小区大门外没有垃圾桶，现在不少居民图方便将垃圾任意丢弃，这个事情应该怎么办呢？”

针对居民们提出的问题和困惑，波林卡社区第一书记吾金扎巴表示，下午茶活动结束后，他将带领社区工作人员实地走访考察，确认问题的源头和解决方案。“老房产局院内的下水道容易堵塞，可能和小区外面餐馆较多、管网狭小有关。只要将排水管网换成大号的，问题应该就会迎刃而解。”吾金扎巴告诉记者，走访结束后，社区将向吉日街道办事处申请专项经费，帮助居民及时解决下水道堵塞问题。在活动中收集的其他问题，社区工作人员也会积极向相关部门反映，协商解决，希望能为居民营造平安、整洁、和谐的居住环境。

下午茶变暖心茶 获得居民一致好评

据了解，波林卡社区结合辖区实际，坚持每个月举办两次“连心下午茶”活动。社区1名主要领导、驻村工作队队员、社区工作人员、社区警务室民警以及10至15名居民群众共同参与。大家分享自己在社区生活中的感受体会，说出身边遇到的问题和困难。面对居民提出的问题，社区工作人员详细询问、认真记录，能当场解决的事情立即回应并给出解决意见；不能立刻解决的事情，社区会分类登记，提出解决方案。通过“连心下午茶”活动，做到有问题共同解决、有困难共同分担。大家建言献策，发挥能效，为营造和谐友爱的现代化居民社区贡献自己的力量。

阿都那告诉记者，此次活动由社区工作人员通知自己前来参加。“以前反映问题需要一层层上报，有了这样的活动，大家不但可以和社区的人面对面聊天，还能得到及时的回应。一杯茶的时间就化解了我的烦心事，这不叫下午茶，叫老百姓的‘暖心茶’，希望这样的活动能够多举办。”阿都那笑着说道。

从6月初至今，“连心下午茶”活动已经顺利举办两次。“上一次活动，居民们提出了如何办理居住证、发放双联户工资、子女就业等问题。对此我们社区一直在积极联系解决。”吾金扎巴介绍，每次组织活动，社区都会邀请社区警务室民警参加，对于居民提出的如何办理居住证的问题，警务室警长在现场就给出了答复，同时向居民普及相关政策。第二天，提出问题的居民前往警务室，顺利办理了居住证。对于居民提出的子女就业及双联户工资的问题，社区已经和人社部门取得了联系，目前正在积极跟进中。

连心下午茶 喝出社区治理经

为了确保人人都能发声，波林卡社区轮流邀请居民参加“连心下午茶”活动。“举办这类活动，除了希望能够近距离倾听大家的声音外，还希望联合社区群众共同治理，让群众的角色从‘局外人’转变为‘自家人’，积极为社区治理谋思路、想办法、出实招。”吾金扎巴说，“我们社区希望将‘连心下午茶’活动打造成社区品牌，更加紧密地联系群众，有效解决社区的疑难杂症。”

波林卡社区居民嘎玛卓玛在山南工作，近日因休假回到拉萨，被邀请来参加此次活动。嘎玛卓玛告诉记者，她是山南的一名基层工作人员，来参加活动，除了以群众的身份配合社区积极发声、共同治理外，还想学习波林卡社区的治理方式，待回到岗位后，可以取其精华而用。

“为了解决辖区群众的困难，大部分社区是以会议的形式或者入户的方式来和群众取得联系，难免显得很正式，让群众有些拘谨。波林卡社区通过‘连心下午茶’活动，不但能够及时了解居民群众遇到的问题，还能和群众建立更紧密的联系，让大家畅所欲言，我很赞同这个做法。”嘎玛卓玛赞许地说道。

作为拉萨市城关区2023年11月新成立的27个村（社区）之一，波林卡社区为深入贯彻基层效能大提升行动，实现社区群防群治工作有抓手、有效果，结合社区自身工作实际开展了一系列活动。“下一步，我们将在活动形式和解决问题层面多下功夫，凝聚各方力量，推动解决民生实事。”吾金扎巴说。