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2024年06月11日

快递包装“牛皮癣”广告何时休?

虚假宣传 诱导消费 泄露个人信息……

快递官网截图。

快递驿站成堆的包裹。资料图

“先别打开!扫码就送20元!”“打开包裹前扫一扫,领取一箱方便面!”经常网购的你,有没有在快递包装上看到过这些广告?在电子商务飞速发展的今天,快递已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。于是,部分商家便看中了快递覆盖面广、流通迅速的优势,将五花八门的广告投放在快递包装上。这些广告通常以什么形式出现?发布方又是谁?针对这些问题,记者进行了走访。

记者 德吉央宗

快递包装上的广告五花八门

近年来,越来越多的快递包装上出现了各式各样的广告二维码。从“扫码领红包”到“免费领礼品”,从“充值送话费”到“下载App送现金”,这些广告五花八门,让人眼花缭乱。通过走访,记者发现快递包装上的广告大体可分为以下几类。

快递包裹贴广告形式:将10cm*14cm大小的广告贴纸粘贴在快递包裹上,随包裹一同进入千家万户。

快递电子面单广告形式:以文字或简易图案+二维码+H5形式,大约15mm*74mm大小,呈现于快递面单的底部。这种广告互动性强,通过扫描二维码,客户可以直接进入广告主的官方页面或参与活动。

取件码短信广告形式:以取件码+图片+链接的形式,通过短信发送到客户手机上。广告主可以根据收件人的信息,如地理位置、消费习惯等,进行精准的广告投放。

快递封套广告形式:利用邮件信封作为广告载体。

上述四种广告形式中,快递电子面单广告凭借着“扫码参与”的便捷性与较强的互动性,在众多快递包装上频频出现。6月3日,记者在拉萨市部分单位、小区的快递代收点随机选取了50个快递包裹,发现除顺丰、邮政等快递品牌的包裹外,大多数快递单子上都印有广告二维码。

广告究竟是由谁发布的?

由于快递包裹的高频次、广覆盖特点,快递单子上的广告能够迅速传播给大量消费者,对于快递公司和广告发布方来说是一场双赢的买卖。但一些不法商家看中了这一渠道,通过发布虚假广告、误导消费等手段,诱导消费者上当受骗。

记者扫描了多个快递包装上的广告二维码,发现这些广告质量参差不齐,部分广告中不乏一些涉及虚假宣传、误导消费的内容。例如,有的广告承诺“扫码送20元现金”,但实际上却是要求消费者充值一定金额后才能获得所谓的“现金红包”。还有的广告声称“下载App送话费”,但实际上却是让消费者在不明真相的情况下开通一些收费服务。

那么这类广告的发布方到底是谁?部分市民认为,是快递公司与广告商合作发布。拉萨市民王先生曾在某快递公司从事物流点位管理,他告诉记者:“快递公司作为物流服务的提供者,为了降低成本、提高盈利能力,会将广告位出租给第三方公司。这些第三方公司为了获取更多利润,往往会在快递单子上印制大量的二维码广告。”

也有部分市民认为,当前快递行业对于用户个人信息的安全保护相当重视,快递公司不会为了蝇头小利,因小失大。“这些广告我们也不知道是谁印的,订购的时候面单上就自带着。”极兔快递的快递小哥冯军告诉记者,快递面单的来源较为复杂,包括电商平台、快递公司、快递驿站、第三方免费打单软件等,这些环节都可能成为广告印制的源头。

消费者:担心个人信息泄露

曾经,贴在路边电线杆上的小广告一直为人诟病,被称为“城市牛皮癣”。如今,这些快递面单上的广告二维码,几乎已经成为流动的“新型城市牛皮癣”。

那么,市民如何看待快递包装上的广告呢?记者走访了解到,一些市民认为,快递面单上的广告非常影响取件体验,“特别烦,本来快递面单是用来确认收件信息的,有些广告篇幅比快递单子还大,很容易就看漏了,找不到自己的快递!”拉萨市民次央说。

而大多数市民并未留意快递包装上有广告一事,即使是注意到了广告二维码、好奇扫了一下,在发现需要填写个人信息时也会马上停手。

“一些广告在扫码参与时,需要注册账号填写个人信息。这些信息一旦被不法商家获取,就有可能被用于电信诈骗等违法犯罪活动。所以现在就算看到二维码,我也不会多此一举去‘扫一扫’。”家住司法小区的雍珠拉姆说。

记者走访发现,近年来,随着相关部门不断加大宣传力度、持续开展打击行动,对于“扫码领礼品”“扫码送纸巾”等诱导群众扫描关注各类平台、从而窃取个人信息的骗局,群众的警惕性有所提高,加之个人隐私保护意识的增强,消费者不再轻易将个人信息泄露给不明来源的商家或平台。

但也有市民表示,自己虽不会扫描这些二维码,但难免有老人、少年儿童抱着好奇的心理去扫描注册,希望相关部门加大对快递公司和驿站的监管力度。家住圣城丽都苑的张先生说: “出厂自带确实没有办法追溯,但快递公司在打印、进购快递单子时,应对广告内容进行严格筛选和审查,避免出现虚假广告甚至可能窃取用户个人隐私的广告,保护用户的合法权益,让用户更安心。”