如今，手机已经成为我们生活中不可缺少的电子产品之一。当手机达到使用寿命，或者不能满足我们需求时，就会被淘汰，变成废旧手机。当家里废旧手机越来越多，如何处理就成为不少人需要考虑的问题。记者走访调查后了解到，目前，对于废旧手机最普遍的处理方式就是进行二次回收。然而，由于受到隐私安全、回收价格等因素影响，不少人宁愿家里废旧手机“堆成山”，也不愿意出售。文/图 记者 娄梦琳

更新换代加快

大量废旧手机在家“吃灰”

“你看看，家里有这么多台废旧手机，我都不知道该怎么处理。”近日，记者来到拉萨市民赵女士的家中，她打开书房的抽屉，里面整齐摆放着四五台不同品牌的废旧手机，“这些手机大多都存在卡顿、掉电快或者内存不足等问题，使用体验很差，无奈之下只能换掉了。”赵女士告诉记者，曾经想过要处理这些废旧手机，但不了解哪些渠道比较靠谱，加之对废旧手机回收有疑虑，因而只能放任废旧手机在家闲置“吃灰”。

走访中记者了解到，在拉萨有不少市民同赵女士一样，家里有好几台闲置手机不知如何处理。家住拉萨市东城金座小区的毛先生是一名数码产品“发烧友”，每逢喜欢的新款手机上市，他都会毫不犹豫换掉手里的旧手机。久而久之，家里闲置的废旧手机越来越多，最近，他为如何处理这些手机想了不少办法。“这些手机其实都能用，性能也不错，有的上市才一两年，如果都便宜卖的话有点心疼。想来想去，也只能暂时放在家里，等今年休假带回老家，送给家里的亲戚用。”毛先生笑着说。

回收价格不统一

消费者担心吃亏上当

记者在采访中了解到，由于手机回收市场缺乏规范性，导致定价标准不统一，使得机主与回收商之间存在信息差，很难在交易中获得议价空间，因此，大多数机主担心吃亏上当，宁愿闲置手机也不愿低价出售。

在拉萨纳金万达广场，一家手机回收门店的柜台上摆放着各个品牌、各个型号的待售二手手机，店员正在忙着向顾客格先生介绍二手手机的回收业务。经过短暂的了解，格先生对于手机回收还是有很多疑虑。他告诉记者：“我这个手机是去年买的，当时是七千多，现在回收的话只能卖个两三千，价格太低了，我也去别的手机回收门店询问过，给的报价都不一样，不知道哪家靠谱，还是拿回家当备用手机吧。”

记者了解到，除了手机回收价格低外，不同机构回收价格不统一也是导致机主不愿意出售废旧手机的原因之一。走访中，记者来到不同的手机回收门店，了解iPhone8 plus（64G）手机的回收价格，经过店员的验机，分别给出了493元、520元、564元的报价，然而在手机官网上，这台手机的回收价为500元。“如果手机外观存在磨损或者相机、屏幕存在问题的话，价钱还会降低，最后的成交价会根据手机情况来定。”一家手机回收门店店员江先生告诉记者，“不同的回收机构都有不同的估价系统，对于手机回收的要求也不相同，所以报价不同很正常，但是手机回收价位的区间基本是差不多的，不会差太多。”

担心隐私泄露

需慎重选择手机交易平台

如今，手机已不仅仅是通信工具，而是成了个人用户信息终端，里面存储了大量的个人信息，如联系方式、金融支付账户密码、文件照片等。在二手手机交易过程中，对于“隐私泄露”的担忧也让很多机主望而却步。今年年初，拉萨市民孟女士通过二手手机回收平台，出售了一台闲置的苹果手机，回收前孟女士清空了手机内的个人信息，也将手机恢复了出厂设置，但听说即使手机恢复了出厂设置，储存的信息也有可能被找回后，便对手机回收产生了不小的担忧。“手机里存储了大量个人信息，如果这些信息被不法分子利用，很容易造成财产损失。”孟女士说。

为了更好地应对机主对于个人隐私泄露的担忧，不少手机回收企业纷纷表示，手机回收后，会安排专业人员对手机进行信息清除，保障机主的个人信息不被泄露。随后，记者来到拉萨柳梧万达广场了解具体情况，一家手机回收门店的店员旦先生告诉记者，按照企业手机回收流程规定，手机回收前，机主要自行清空手机内的各项数据并恢复出厂设置，随后门店工作人员会使用二手电子产品数据清除系统，通过多次数据擦写与覆盖，来杜绝用户数据被恶意恢复。“我们的系统通过了相关国际认证，能够实现用户数据的深度清除，防止用户隐私泄露及数据隐私安全事件发生。”旦先生说，“虽然现在线上、线下手机回收的平台很多，但建议大家还是要把手机送到正规的手机交易平台。”

出台相关规范

防范泄露及恶意恢复用户信息

今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，指出将实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动。其中明确表示要推动二手电子产品交易规范化，防范泄露及恶意恢复用户信息。制修订废弃电器电子产品回收规范等再生资源回收标准。出台手机、平板电脑等电子产品二手交易中信息清除方法国家标准，引导二手电子产品经销企业建立信息安全管理体系和信息技术服务管理体系，研究制定二手电子产品可用程度分级标准等。

长期在拉萨从事二手手机回收业务的孙先生表示，《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的出台，对于手机回收行业来说具有重要的指导意义，能够刺激消费，推动市场发展。“目前，由于回收价格缺乏统一规范、个人信息存在泄露风险等问题，消费者对于废旧手机回收的信任度不高，回收意愿也较低，但我相信，《方案》落地后，手机回收行业会逐渐规范，也会有越来越多的人愿意出售废旧手机。”孙先生说。

记者 手记

随着技术的不断进步，手机产品的更新换代也会不断发展。中国循环经济协会数据显示，目前，一部手机的寿命在2.2年左右，我国每年产生废旧手机4亿部以上，废旧手机存量超过20亿部。对于这些“退休”的手机来说，回收再利用就是最理想的处理办法。如今，国家开始重视二手电子产品回收循环利用，出台相关行业规范，我们坚信未来手机回收市场一定会越来越规范，消费者们大可广泛参与回收，用实际行动助力绿色消费循环。