本报记者 杨小娟 本报通讯员 伦珠泽仁

“快来帮帮我……”近日，山南市琼结县雪巴社区一名老人通过智能胸牌发出紧急求助。社区网格员和基层干部迅速响应，3分钟内抵达老人家中。经了解，老人因家庭琐事与孙子发生争执、情绪激动。工作人员耐心疏导、温情调解，半小时便化解祖孙矛盾、恢复家庭和睦。

一枚小小智能胸牌的极速响应，是琼结县以党建引领基层治理、践行“五心”服务理念的生动写照。

随着独居、留守老人增多，传统服务存在“求助慢、响应迟、服务散”等问题，难以满足养老需求。为此，琼结县创新推出“一键呼叫”智慧服务系统，为45位高龄、失能老人配备“平安铃”“跌倒报警胸牌”等可穿戴设备，用科技补齐养老服务短板。

记者在现场了解到，老人如遇到紧急情况，一键呼叫即可将求助信号秒传至终端。更贴心的是，系统还具备“反向呼叫”功能——网格员每日主动联系老人，问冷暖、查需求，常态化守护特殊群体，真正实现了从“被动等求助”到“主动送服务”的治理转变。

截至目前，该系统已累计接收群众呼叫200余次，响应率和处置率均达100%，服务效率提升60%以上。

“一键呼叫”只是起点。为实现养老服务从“一键呼叫”的单点应急保障向精细化、常态化服务升级，琼结县为困难老人配发400台智能手环、400台智能报警器，在4个乡镇布设智慧显示屏，全面覆盖安全防护、健康监测、便捷通信、智能提醒四大场景，以“小设备”守护“大民生”。

在措杰村，一台智慧健康一体机让老人们在家门口就能测量血糖、血压、血氧等20余项指标。

“检测数据实时上传，村医第一时间跟进异常情况，必要时联动乡、县级医院，实现‘贴身管、早干预’。”工作人员介绍。

智慧健康一体机的广泛应用以及乡、县两级医疗机构分级诊疗顺畅运行，共同构建起早监测、早预警、早处置的乡村健康防护体系，打通了基层健康服务“最后一米”。

近年来，琼结县坚持“五心”服务理念，不断拓展服务内容、提升服务质效、扩大服务范围，持续擦亮党建赋能基层治理特色品牌，把暖心服务送到千家万户。

琼结县立足群众多元化需求，聚焦“一老一小一残”重点群体，精准施策、分类服务，打出暖心民生组合拳，让基层治理更有温度。

老有所养，全县建成4座农村幸福院，有效解决独居老人就餐难题，同时，推行党员结对陪护机制，常态化开展上门清扫、代购代办、就医陪护等志愿服务。

幼有所育，精心打造“童心驿站”阵地，组织党员教师、大学生志愿者免费开展课业辅导、兴趣培养、安全科普等服务。

残有所助，政务服务贴心代办，组建志愿服务队奔赴高海拔村落，帮助群众抢收农作物、纾解生产难题，因地制宜改造无障碍设施、居家设施，切实为特殊群体兜底护航。

细微之处见初心，点滴服务暖民心。从无人照料到全天候守护，从诉求难达到一呼即应。变化的背后，是琼结县基层党组织和广大党员的默默坚守，是坚持党建引领基层治理的扎实成果。

“我们没有什么惊天动地的壮举，只是把党建工作做进了日常、做在了平常、做到了群众心坎上。”当地干部小李如是说。