本报记者 鹿丽娟

如何打通基层治理“最后一公里”？如何解决群众诉求响应慢、任务落实难等问题？城关区夺底街道吉祥社区以问题为导向，创新推行“早安排、晚调度”工作机制，自2023年10月起，通过每日定责、当日复盘、即时破题，构建全链条闭环式工作体系，让社区治理效能实现质的跃升。

清晨的安排会是每日工作的“启动键”。吉祥社区党总支牵头，每日梳理重点任务、民生诉求、隐患排查等工作清单，结合岗位职责精准分工、明确办结时限，让每一项工作都有人抓、有人管、有方法、有落实，从源头上杜绝推诿扯皮、消极应付的不良作风。

夜幕下的调度会则是每日工作的复盘。吉祥社区严格执行“逐项对账、未完成必说明”的要求，对已办结事项总结经验，对未办结事项现场分析症结、制定整改措施、重新明确时限，形成“安排—落实—复盘—整改”工作闭环，真正实现“问题不隔夜、工作不拖延、诉求不积压”。

该工作机制落地以来，吉祥社区工作执行力与办事效率大幅提升。数据显示，月度工作任务完成率从72%跃升至98%，整体办事效率提高20%，群众诉求平均响应时长缩短30%。工作人员从“被动等诉求”转向“主动上门找需求”，社区活动居民参与率从不足30%提升至85%，居民满意度明显上升。

同时，吉祥社区配套建立了“轮值星级评价”体系，常态化推行“金牌轮值员”评选，将问题解决率、群众满意度作为评价标准，在社区内部形成“比学赶超、争着干事、比着干好”的良性竞争氛围，基层工作队伍的专业能力和服务意识全面提升。

如今，“有事找社区、社区靠得住”已成为吉祥社区居民的普遍共识。这一工作机制不仅有效破解了基层治理的堵点难点，更实现了工作效率提升、组织形象重塑、队伍能力进阶、群众福祉增进的多重目标，为新时代社区治理现代化注入了强劲动能。