本报记者 央金

“多亏了‘白头巾’志愿服务队的志愿者们来帮忙，我家孩子们都在外打工，就我一个老人，要是没有他们搭把手，地里的青稞和油菜很难按时收完。”秋日的田垄上，看着已经收割妥当的庄稼，强嘎镇典冲村多布杰老人的话语朴实滚烫。

在拉萨市林周县强嘎镇，有一支名为“白头巾”的志愿服务队，这支头戴白头巾的志愿服务队，活跃在乡野间，成为高原村落里一道动人的风景。白头巾，是当地妇女世代劳作的印记，裹着藏地百姓质朴坚韧、守望相助的底色。

强嘎镇地处半农半牧区，地域辽阔，村庄散落，让宣讲、帮扶等服务稳稳落到每一户并不容易。为了把关怀送到困难老人、妇女儿童、残疾人身边，当地拾起这熟悉的本土符号，以党建为引领，搭起“镇级统筹、村级落地”的服务框架，组建“白头巾”志愿服务队。队员们走村入户办实事、送关怀。在志愿服务队的带动下，越来越多乡里乡亲被这份暖意打动，主动加入进来，从身边一桩桩小事出发，把文明新风揉进日常，让贴心的服务抵达群众心间。

这支队伍怀着“服务群众、温暖强嘎”的初心，凭着柔肩担当，念好“领、自、准、实、巧”五字诀，在一次次奔走、一件件实事里化解群众烦忧，慢慢滋养醇厚的文明乡风。

织密温情服务网。队伍以党建带妇建、以妇建促乡风，搭建起一支镇级总队、五支村级分队的格局，530多名藏族妇女汇聚于此。服务队梳理形成“4+N”服务清单，环境整治、暖心帮扶、矛盾调解、帮办代办是固定内容，各村还结合各自实际拓展特色服务，既能统一调度，又方便就近上门。到如今，服务队常态化志愿活动已经开展130余场，政策宣讲70多场，累计服务时长超500小时。她们行走在村落之间，把政策带进农牧民心里，是大家看得见、信得过的文明实践流动课堂。

柔心巧解邻里结。依托妇联凝聚起的巾帼力量，志愿行动一点点融入乡村治理。女志愿者心思细腻、擅长倾听，在化解家庭、邻里隔阂的时候，有着独一份的温柔力量。“之前我和邻居闹了矛盾，碰面心里都别扭，谁也不好意思先开口。多亏服务队的姐妹反复劝说疏导，解开了我们心里的疙瘩，现在邻里相处融洽，平日里搭把手办事都方便多了。”典冲村村民敏珠拉姆说起往事，满心感激。志愿者化身乡间的暖心调解员，带动大家学会自我管理、彼此守望，先后开展邻里互助活动60余次，帮扶困难家庭50多户，十余起家庭、邻里矛盾都在情理交融的劝说里顺利化解，为村庄筑起一道温润牢靠的和睦防线。

把暖意送到心坎上。服务队不搞流于表面的走访，跟着群众真实需求走，由“大水漫灌”变成精准滴灌，一边守护村庄干净美丽，一边惦记着每一户有难处的人家。志愿者队伍先后组织环境卫生整治80余场，让村落面貌一天天清爽起来；常常上门看望独居老人、留守孩童，帮忙代办证件、代缴费用，跑腿服务有50多次。秋收农忙的时候，听说多布杰老人家缺少劳力，20多名志愿者赶到田间，连着忙活6个小时，帮老人收完十亩青稞和油菜。一桩桩被兑现的微心愿，把便民服务送到农牧民家门口，以贴心服务托起群众稳稳的幸福。

踏踏实实纾民忧。随着不少年轻人外出务工，留守老人、妇女和孩子，成了最需要关照的群体。镇党委扎根本地实情，把妇联执委、女党员、致富带头人、热心乡亲吸纳进队伍，盯着大家实实在在的难处出力。村民次央曾经长久困在家庭矛盾里，丈夫常常外出不回家，隔阂越积越深。志愿者服务队一趟趟上门谈心开导，慢慢抚平两个人心里的隔阂，家里的气氛重新柔和，日子回归安稳。扎根乡土的她们，已经帮乡亲们解决了100多件揪心事，惠及群众近万人次，用一步步的奔走践行着为民的初心。

让善意长久流淌。基层治理贵在长久坚持。强嘎镇依托村集体经济与村级党组织给予的支持，每年安排2万元专项经费，保障队伍正常开展活动，让志愿行动有人手、有项目、有支撑、有成效。当地不断完善激励机制，拓宽服务边界，吸引更多力量加入，一起构筑共建共治共享的乡村图景。

洁白头巾随风轻扬，裹着善意，载着担当，穿行在强嘎的田野与村落之间，把好事办在实处，把温暖送到心坎。