本报日喀则电(记者 杨子彦)日前,日喀则市萨嘎县中心医院党委推行的“患者点单、支部派单、党员接单”服务模式迎来首位点单患者,标志着该院以党建引领优化医疗服务的实践迈出关键一步,切实把党组织优势转化为便民服务效能。
据悉,首位点单患者是一位行动不便的老年慢性病患者。该患者因身体不便、不熟悉院内检查流程,通过病区设立的“点单台”提交了便民就医的精准诉求。接到诉求后,医院门急诊科迅速启动“三单”响应机制,快速完成患者需求核实与评估,结合患者病情及需求类型,派遣服务经验丰富的党员医生前往协助患者就诊。就诊过程中,医生不仅为患者推送轮椅、陪同完成检查,还细致讲解慢性病相关报销政策。“不用到处打听政策,行动不便还有轮椅接送,医生讲解得清晰明白,服务实在太贴心了。”患者对本次一对一的暖心服务连连称赞。
萨嘎县中心医院有关负责人表示,此次首单服务的顺利完成,充分检验了“三单制”模式在精准对接患者需求、破解就医难题中的实用性。医院党委将持续优化服务流程,拓宽点单渠道,整合党员医疗资源清单,重点聚焦老年患者、慢性病群体以及生活困难患者的特殊需求,让“党建红”引领医疗服务“暖民心”,不断提升群众就医获得感与满意度。