本报记者 王超
自治区人民医院开展书记职工面对面活动，为一线讲政策、释疑惑；推出中药煎药快递到家服务；开展“肾”情守护、“净”益求精、心心相随小红帽在行动等便民服务；自治区医院主动为开诊初期不能刷医保卡患者补退医保费用；藏医院设立党员先锋岗，为农牧民患者提供就医咨询和导诊服务；自治区第二人民医院将精神科正式挂号与预约放号相结合，解决夜间排长队、倒卖号源等问题……
近年来，我区卫健系统坚持党建业务同向发力，作风建设持续深化，举办“中国医师节”西藏优秀医师宣讲活动，隆重庆祝国际护士节，引导医务人员钻研医疗技术，学习人文知识，改进服务态度，从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起，改善群众就医体验，有力推动西藏卫生健康事业改革发展、群众受益，中国特色、西藏特点的基本医疗卫生服务体系初步建立。
让群众有了新“医”靠
“看到牧民的眼球保住了，视功能保住了，遗憾、疲乏一下子便烟消云散。”第八批医疗人才“组团式”援藏工作队专家、北京大学第三医院眼科医生范翔高兴地说。
一次医师节凌晨3点，范翔接到眼科急诊电话，一位被牦牛角顶伤的牧民因为眼球破裂需要进行眼科四级手术。
范翔立即戴上N95口罩，穿戴好防护服与面屏，以最快速度直奔手术室。凌晨的拉萨气温已降至10摄氏度以下，防护服已无法抵御寒冷，他只能克服缺氧状态、加快脚步，进入手术室再次更换防护服，抵达手术间，在开台的间歇吸了几口氧气。在手术台上，或许是肾上腺素与多巴胺的作用，范翔精神集中后反而感觉不到缺氧的症状了，历经2个小时手术顺利完成。
援藏期间，第八批医疗人才“组团式”援藏工作队以高尚医德铸魂，以精湛医术立身，切实担负起了守护高原群众健康的神圣使命。
血液科专家张广吉，在自治区血库告急时，为了救治一位年轻的白血病重症患者，他亲自赶往血站献血，充分彰显了“医者仁心，大爱无疆”的精神，高尚的医德如同冬日中的暖阳。神经外科专家刘志圆满完成综合外科的临床救治工作。口腔科专家章文博成功完成了手术难度和风险极高的全区首例颅底咽旁肿瘤手术。
援藏不仅是技术输送，更是生命的双向奔赴。从“被需要”到“心扎根”，是工作队每名队员在高原工作的心路历程。一系列的高难度手术以及新技术的开展离不开援藏专家们精湛的技术，更体现了援藏专家们给藏区人民解除病痛的担当。
一颗仁心献给藏北群众
那曲市安多县措玛乡三村海拔4800米以上，气候恶劣，当地群众祖祖辈辈以放牧为生，居住分散、交通不便。过去，这里缺医少药，群众就医难，外出就医就更难。
但是，自从1998年那曲市级非遗、安多传统藏医药“木布色炯”的第五代传承人阿杰吉美来到这里当村医之后，情况改观了很多。
“他始终把患者感受放在第一位，为我们解除病痛、优化服务。我们离不开他。”这里的群众及外来务工人员，纷纷对阿杰吉美竖起了大拇指，为他送去了一面面锦旗。
肯定和荣誉的背后，是阿杰吉美28年如一日的坚守。28年间，他马背行医、自费为群众诊疗，通过藏药非遗技艺把健康“种”在了羌塘草原，让“医者仁心”在马蹄声中代代相传。
28年来，尽管每个月只有微薄的工资报酬，他却从不收乡亲们一分钱的出诊费，对五保户、低保户、残疾人及城乡困难户等弱势群体进行免费治疗，每年从自己的积蓄中拿出3万余元在县内开展义诊，2025年他在县域内免费发放自制的专治高原性风湿病膏药。
2024年，他被授予全国卫生健康系统先进工作者荣誉称号。
奋力推动学科发展
2014年，中国科学院院士、著名神经外科学家赵继宗教授和自治区第二人民医院医生一起完成了自治区第二人民医院第一例高难度脑膜瘤切除手术。当时患者的脑膜瘤侵入颅底、压迫视神经，手术难度极高。但在赵继宗院士的带领下，手术非常顺利，患者恢复得也很好。
“患者家属当时激动得落了泪。那一刻，我深深感受到了他们对我们的信任，也更加坚定了我培养更多人才，为西藏老百姓提供更多健康保障的决心。”自治区第二人民医院院长格桑顿珠回忆道。
1998年，格桑顿珠本科毕业参加工作后，又前往首都医科大学附属北京天坛医院深造，攻读硕士和博士学位，师从赵继宗教授。在导师的悉心指导下，他学到了最前沿的技术和理念。回到西藏后，针对西藏高血压脑出血、感染性脑积水、脊柱结核、血栓性脉管炎等患者较多且治疗棘手的情况，他将所学的创新技术运用到临床治疗中，取得了明显疗效，大大提升了脑出血患者的存活率，降低了致残率也降低了脊柱结核术后复发结核寒性脓肿及血栓性脉管炎导致截肢的风险。
2014年，自治区第二人民医院神经外科设置了独立病区，格桑顿珠成为首任神经外科主任。刚分科时，科室只有4个人，条件艰苦，工作强度极大，但格桑顿珠和同事们没有放弃。在医院的支持下，他们不断努力，神经外科的力量逐渐壮大。
“为了促进医院神经外科的跨越式发展，我牵头建立了北京天坛医院西藏临床技术援助基地、赵继宗院士西藏神经外科技术指导中心、中日友好医院西藏脑瘫救治中心等，全方位推动了医院神经外科的快速发展。”格桑顿珠说。
成为院长后，格桑顿珠在做好临床和科研工作的同时，也将更多精力投入到了推动医院发展上。这些年，医院在业务能力、服务质量、管理效率等方面都取得了巨大进步。2024年总诊疗人次近17万，比2019年的近9万增长约80%；总手术量达1600余台，较2019年增长41%，其中微创手术增长11%，四级手术增长69%。医院独立学科从14个增至25个，拥有国家临床重点专科3个。