本报那曲3月10日电（记者 赵书彬 汪纯 通讯员 嘎玛贡加）2025年，那曲市申扎县聚焦群众急难愁盼，用实招破解办事堵点，用硬招提升服务质效，让政务服务既有速度更有温度。

针对群众“多头跑、不会办、没时间办”等难题，申扎县将帮办代办打造成民心工程，精准打通服务“最后一公里”。特殊群体“上门办”，对老年人、残疾人等行动不便群众推行“主动问需+全流程代办”，政策咨询、材料填写、事项申报全程代办，实现办事“零操心”；文化短板“帮着办”，组建专班、专设窗口，为牧区群众提供“一对一”指导代办，耐心讲解、逐项填表、代为申报、全程跟踪，确保办事“零障碍”；时间冲突“错时办”，推出节假日“不打烊”、工作日“延时办、错时办”，合理调配值守力量，避免群众白跑空跑；偏远地区“送着办”，组织窗口人员下沉乡镇村居，上门送证办证、宣讲政策，发放藏汉双语宣传单千余份，现场答疑解惑，上门送达身份证、营业执照、社保卡等证件259张（件）。全年累计提供帮办代办服务1974人次、错时延时服务625人次，切实化解群众“想办不会办、办了怕出错”的顾虑。