“三口一杯”，是极具藏族特色的传统待客礼节。如今，康马县萨玛达乡把这一传统仪式，巧妙地搬进了纠纷调解室。

“群众之间有了矛盾，先由‘双联户’联户单元进行调解，如果调解不成，再由村委会介入，涉及重大利益或法律问题，就上报给乡里处理。”萨玛达乡政法委员顿珠次仁介绍，这里的“三口”，指“双联户”联户单元、村委会、乡政府三个调解层级；“一杯”是指双方握手言和后，一起喝一杯酥油茶。

走进萨玛达乡“三口一杯”金牌调解室，墙上一幅“和谐四瑞”图格外醒目，无声传递着和气、和事、和谐的理念。“‘和谐四瑞’寄托着人们对家庭和睦、社会和谐的期盼。”顿珠次仁解释道，“当事人走进调解室后，感受到这份寓意，便能在潜意识里秉持‘和’的心态，更容易心平气和地坐下来好好解决问题。”

萨玛达村确某家的抽水机，因村庄规划被划到了邻居罗某门前，引发罗某不满，私自破坏设备，双方因此发生激烈争执。调解员用了一天时间耐心给双方做思想工作，最终以“邻里和睦”的传统观念促成双方互相谅解，圆满化解了纠纷。

2022年底，在萨玛达乡国网某项目中，3户村民被施工方拖欠民工工资和机械款40万元，为此向调解室求助。调解员先后开展三轮耐心调解，反复沟通协调，最终成功为村民追回欠款。

在调解工作中，处理家庭矛盾时，注重以“孝道”唤醒子女的责任意识；调解婚姻纠纷时，以“忠诚”促进夫妻关系；解决劳资问题时，以“诚信”强调契约精神……调解员不简单评判双方对错，而是通过道德教化和情感疏导，修复双方关系，化解对立情绪，使矛盾不仅止于“事了”，更做到“人和”。

萨玛达乡相关负责人表示：“我们更注重用好法律这把尺子，公平公正处理利益分配问题，向矛盾双方普及法律知识，讲清他们的权利和义务，不仅能推动问题得到快速解决，还能从源头减少类似矛盾纠纷发生。”

萨玛达乡“三口一杯”金牌调解室把藏族优秀传统文化和社会主义核心价值观融入基层调解工作，依托“和”文化化解矛盾，实现情、理、法的统一，走出了一条富有民族特色的基层治理新路子。