本报记者 谢筱纯 王珊 刘枫 本报通讯员 杨雪敏

“以前来办事，遇到工作人员休假或者对业务不熟悉，还得打电话咨询，特别耽误时间。”米林市民央宗普尺站在市政务服务中心公安综合窗口前，向记者讲述着过去办事的困扰。

这个窗口承担着户籍、身份证办理等50余项高频业务，一旦业务骨干因外出培训、请假等原因离岗，很容易影响群众办事效率。如今，这样的烦恼已不复存在。“现在不管去哪个窗口，工作人员都熟悉业务，服务态度还好，办事特别顺畅。”央宗普尺的满意评价，源于米林市全面推行的AB岗工作制度。

米林市公安局治安大队户籍综窗三级警长参曲介绍，按照AB岗工作制度要求，A岗人员因休假、执勤或突发情况离岗时，会将业务完整交接给B岗人员，实现服务无缝衔接，从根本上杜绝“人不在、事停办”现象，确保户籍服务“不断岗、不缺位、零等待”。“我们还常态化开展节假日、周末预约与延时服务，尤其针对乡村群众，全力做到‘一次办结’，不让群众多跑腿。”参曲补充道。

AB岗制度的推行，不仅优化了政务服务，更推动全市干部队伍能力与工作质效实现“双提升”，办公场景正悄然发生转变——干部从“专司一岗”向“一专多能”跨越，工作从“离岗即停摆”转向“全程无缝衔接”。

走进米林市委办，参加工作13年的干部卢易萍正带着年轻干部刘思琪熟悉业务。卢易萍是负责沟通协调、办文办会的A岗，刘思琪则是对应的B岗。“A岗前辈传授的工作经验让我少走了很多弯路，帮我快速完成从学生到公职人员的角色转变。现在办文、办会以及设备调试等工作我都能独立完成，日常业务和重点任务都能顺畅推进，实现无缝衔接。”米林市委办一级科员刘思琪说。

作为服务群众的第一线，羌纳镇推行AB岗制度的成效同样获得群众交口称赞。“以前办事碰到熟悉业务的人不在，得等一两天才能办成。现在随时去都能办，一个人不在，另一个人马上接手，太方便了。”米林市羌渡岗村村民贡嘎感慨道。

羌纳镇下辖10个行政村，服务群众2700余人，目前已有50名干部组成20多个AB岗对子。“AB岗制度对乡镇工作至关重要，我们还在持续深化细化，尤其将这一制度延伸至村级工作，创新推行‘主包村领导+副包村领导’机制，让各项工作推进更顺畅。”米林市羌纳镇党委书记赵松松表示。

从政务大厅到机关单位，再到乡镇基层，AB岗结对成为米林市创新人才培养模式的生动实践。自制度推行5个月以来，成效显著。下一步，米林市将持续深化AB岗机制建设，不断优化培养路径，助力干部在跨岗实践中成长成才，推动全市各项工作实现更高质量的有序衔接。