“扫码就能提诉求，网格员很快就会回应，这‘连心码’真是咱老百姓的便民宝！”近日，拉萨市纳金街道纳如社区居民扎西手持手机，向身边邻里展示刚注册完成的“连心码”。

为畅通民意渠道、提升治理效能，纳如社区组织网格员深入辖区小区楼栋、沿街商铺，开展“连心码”集中发放行动，以“码上服务”新模式，精准打通联系服务群众的“最后一公里”。

清晨的纳如社区，身着统一服装的网格员们分成多个小组，按照网格划分有序开展逐户走访。“阿姨，您看，用微信扫这个码，输入基本信息就能注册，以后有啥需求直接在上面说就行。”在纳如社区雪域明珠小区，网格员正手把手指导一位老人操作手机。她一边演示扫码流程，一边耐心讲解“连心码”的核心功能：“不管是想咨询社保政策、反映邻里矛盾，还是需要联系网格员帮忙，只要在‘连心码’上提交，我们就能第一时间收到。”

走进辖区沿街商铺，网格员们不仅为个体工商户送上设计精美的“连心码”标识贴，还结合商户经营实际，提供针对性指导。“老板，您扫描这个‘连心码’，可以随时咨询消防安全排查要点和相关扶持政策，遇到证照办理、纠纷调解等问题也能线上提交。”在一家便利店，网格员详细介绍着“连心码”特色服务内容，反复强调“遇事扫码提、困难随时找”的服务承诺。商户李女士当场完成注册，笑着说：“以后有问题不用跑社区了，在家就能反映，太方便了。”

走访过程中，网格员们始终带着真心倾听诉求。居民反映的小区楼道杂物堆积、商铺提出的周边停车位紧张等问题，能即时解决的当场处置；需多部门协调办理的，网格员逐一记录在册，明确反馈时限与办理路径。

此次集中发放行动，实现了辖区小区住户、沿街商铺“连心码”全覆盖。小小的二维码，搭建起了社区与群众之间高效沟通的“连心桥”，让居民和商户足不出户便能“码上提诉求、马上解难题”，构建起“民有所呼、我有所应”的快速响应机制。

纳如社区相关负责人表示，将深化网格化管理服务，健全“连心码”诉求办理闭环跟踪机制，细化办理流程、提升办理质效。通过不断优化服务模式，让网格“小单元”持续释放基层治理“大能量”，用实实在在的行动提升辖区居民和商户的获得感、幸福感与安全感。