本报记者 刘斯宇 本报通讯员 陈海兵

曾几何时，“门对门不相识”成为城市社区疏离的缩影。城关区娘热街道吉拉社区直面居民“见面难、沟通难、交心难”的治理困境，以党建为引领，匠心打造“三个三”治理模式，成功实现从“陌邻”到“睦邻”的温情跨越，为基层治理创新提供了崭新样本。

“三个认识”悄然破冰，筑牢信任基石。为打破邻里间无形的坚冰，社区精心设计“认识—熟识—信任”三步破冰机制。网格员化身“红色管家”，脚步踏遍楼栋院巷，以“脚印工作法”为纽带——日日巡查、周周访重点、月月全覆盖，织密网格联系网。伴随“双亮双知”行动的深入，网格员身份与职责清晰呈现，居民需求与心声被真实听见。目前，1800余份“一户一画像”民情档案在点滴走访中建立，不仅记录着门牌号与家庭结构，更勾勒出每个家庭的生活脉络与真切需求，为精准服务埋下信任的种子。

“三色管理”精准施策，网格焕发效能。针对社区治理中常见的资源分散、效率偏低问题，吉拉社区创新推行“红黄绿”三色网格动态管理法。红色重点区域每日必访，矛盾隐患力求就地化解于萌芽；黄色稳定区域每周跟踪，动态收集民意，及时回应关切；绿色放心区域半月监测，重在引导居民自我管理与互助。

“三熟聚力”重塑温情，共筑熟人社区。吉拉社区深知，真正的治理核心在于人心的凝聚。聚焦“陌邻”痛点，网格内“文化聚邻”行动应时而生。流动电影银幕前，欢声笑语代替了往昔沉默；丰富多彩的文娱活动中，邻居从点头之交变为活动搭档。13场精心筹划的邻里活动，如同13簇温暖火焰，悄然融化冷漠坚冰，居民在参与中相识相熟，社区氛围日益融洽。

“三个三”模式在吉拉社区落地生根后，治理效能与居民幸福感同步攀升。试点至今，社区已高效收集并响应居民诉求30余件，办结率高达95%；令人欣喜的是，“12345”市民服务热线相关投诉量显著下降42%。数字背后，是邻里隔阂的消融，是社区认同感的增强，更是党建引领下基层治理现代化的生动实践。