珠穆朗玛峰高耸入云，见证西藏“短短数十年、跨越上千年”的沧桑巨变；雅鲁藏布江奔流不息，汇聚新时代新征程前行奋进力量。作为国有大型在藏金融机构，中国银行西藏分行扎根西藏45年来，始终以担当社会责任助力富民兴藏为己任，聚焦“四件大事”、聚力“四个创建”，统筹推动经营发展、改革创新、风险防范、安全稳定各项工作，内部金融改革有序实施，市场竞争力持续提升，经营效益稳中向好，信贷投放创历史新高。截至2024年末，人民币时点存款余额575.80亿元、较上年增长75.76亿元，人民币各项贷款余额615.42亿元、较上年增长89.97亿元。实现净利润8.73亿元；不良率0.16%，为区内四大行最低；筑牢高原生态安全屏障，为南北山绿化工程投入资金3034万元，绿色贷款余额224.02亿元，绿色金融在西藏监管绿色银行评价中位列四大行第一；在中国银行西藏分行呈报的2024年服务西藏经济社会高质量发展报告上，自治区领导嘎玛泽登批示“成绩值得充分肯定。希望担当作为，再创佳绩。”

践行使命担当——

主动融入地方经济发展大局

精准支持国家“十四五”重大项目建设。金融是实体经济的血脉，服务实体经济是金融的天职，也是金融的宗旨。2024年，中国银行西藏分行人民币各项贷款余额615.42亿元，较上年增长89.97亿元，增幅17.12%。结合西藏着力创建高原经济高质量发展先行区实际，研究制定《中国银行西藏分行支持西部大开发行动方案》17项工作任务，推动中央重大决策部署落地实施。支持西藏经营主体快速发展，全年累计为各类主体提供融资支持299亿余元，投放量创历史新高。大力支持区内交通体系建设等，累计投放贷款87亿元。

积极培育和发展新质生产力。发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，中国银行西藏分行充分认识加快发展新质生产力对推动西藏经济高质量发展的重要性，持续加大科技金融支持力度，积极对接区内156户科技型企业融资需求，累计投放科技金融贷款41亿元，余额达107亿元。助力西藏地区战略新兴产业快速发展，新能源、高端装备制造、新一代信息技术等产业贷款余额达67亿元。积极培育投行新业态，开展综合化业务撮合活动，联动中国银行综合经营公司，在拉萨举办“中国银行综合化-西藏行”金融助力西藏高质量发展研讨会，吸引区内40余家企业参加。

依托优势助推西藏高水平对外开放。凭借中国银行海内外联动和外汇业务优势，中国银行西藏分行积极响应国家“一带一路”建设，全力支持西藏高水平对外开放，建成区内外汇业务标杆服务网点3家、重点外汇服务网点14家。持续提高本外币国际结算、贸易融资、结售汇交易、跨境联动融资金融服务能力，国际结算和跨境人民币市场份额继续保持系统以及区内同业第一。深化中外企业合作交流，作为区内唯一金融机构，携手区内6家企业走进第七届国际进口博览会贸易投资对接会现场，协助企业与外商进行合作洽谈。积极响应国家外汇管理局“企业名录登记”下放管理要求，顺利办理区内首笔企业名录登记业务。持续提升外贸企业汇率风险管理能力和应对能力，成功落地区内首笔外汇掉期业务、远期结售汇业务。

深耕普惠金融——

助力区域经济提质增效

普惠金融助力区域经济提质增效。聚焦战略性新兴产业和“专精特新”企业重点客群，中国银行西藏分行靠前服务、主动作为，普惠金融贷款余额36.45亿元，较上年新增11.48亿元，增速48.12%；累计支持小微企业1903户，较上年新增902户，增速90.11%，普惠金融贷款余额、户数实现市场份额双提升。

创新服务举措润泽“千企万户”。积极探索符合西藏小微企业发展之路，创新推出“银税贷”“藏油贷”“藏药贷”“藏商贷”“天路贷”“优客惠贷”等10余款普惠特色产品，赋能西藏市场经营主体快速发展。前往达孜工业园开展“千企万户大走访”，青年员工通过“星光璀璨耀普惠”“‘专精特新’拓普惠”“数智转型战普惠”系列竞赛活动，齐心协力推进小微企业融资协调工作机制落地落实。聚焦中小微企业融资难、融资贵难题，通过举办“普惠金融促进月”“千岗万家推广月”以及银企对接会系列活动，精准对接企业需求，截至目前，活动覆盖区内企业已达千余户，累计投放民营企业贷款64.84亿元，服务民营客户数达2050户。

用好“金融活水”助推乡村振兴。中国银行西藏分行坚决扛起金融服务乡村振兴责任，在精准支持、优化服务上持续发力，积极满足乡村振兴金融需求，涉农贷款余额达130.47亿元；普惠型涉农贷款余额5.11亿元，较上年新增1.73亿元，增速50.43%。加大美丽乡村建设支持力度，为华能西藏新能源、西藏广晋建设、中铁十二局、中铁五局等发放涉农贷款近30亿元，有力支持了区内农村水利发电、农村公路等项目建设。聚焦口岸群众规模化畜牧养殖需求，因地制宜为戍边群众量身打造“惠边农贷”普惠金融特色信贷产品，西藏首笔“惠边农贷”普惠金融产品落地中国银行阿里分行。

聚焦绿色金融——

共同绘就美丽西藏建设新画卷

优化完善绿色金融组织体系。持续强化对绿色金融业务发展的整体统筹和规划设计，聚焦绿色产业、绿色科技和绿色投融资，积极服务“双碳战略”和国家清洁能源基地建设，绿色贷款余额224.02亿元。加强组织领导，结合西藏资源禀赋和区域实际，成立绿色金融委员会，进一步明确职责，协同推进绿色金融发展。紧跟区域规划和政策导向，强化环境（气候）、社会、治理风险以及高碳行业管理，坚持分类施策、份额控制原则，推动产能置换、绿色改造。

加大绿色金融项目支持力度。加大对传统工业企业绿色转型、战略性新兴产业、循环经济、清洁能源、基础设施升级等领域的信贷投放力度，积极服务“双碳战略”和国家清洁能源基地建设。围绕“五大六小”央企类能源客户，加大水电、光伏、风电等清洁能源项目支持力度，绿色贷款余额较上年新增65.6亿元，余额占各项贷款余额的36.39%，绿色金融贷款增幅达41.4%，增速超过平均贷款增速23.97个百分点，绿色金融在西藏监管绿色银行评价中位列四大行第一。

提升绿色金融服务水平。坚持把绿色金融理念融入经营流程管理，持续加大绿色金融指标考核力度，强化绿色金融理念传导，举办2024年绿色金融暨授信管理政策传导培训班，进一步提升客户经理绿色金融服务能力和水平。结合西藏特点，不断创新绿色信贷模式，全面摸底调研符合绿色信贷准入企业客户，对绿色企业和项目给予信贷资源倾斜和审批绿色通道，为绿色发展提供高效支持和坚实保障。

胸怀“国之大者”——

用心用情书写金融为民答卷

推进网点标准化建设，提升客户服务标准。进一步提高业务办理效率和网点服务标准，辖内4家网点在总行“万马奔腾”竞赛中获得6个奖项。加快推进低产低效网点转型，完成低效能转型网点2家。深化网点差异化建设，辖内15家网点建成23类特色网点。开展网点服务排队专项治理，确保网点文明优质服务能力持续提升。强化厅堂管理，从优化网点区域布局、环境卫生、设施运行方面着手，对网点咨询服务引导区、公共教育区、便民服务区、智能运营区等进行优化提升。

提高业务办理效率，做好消费者权益保护。推动集约化运营，创新集约运营管理方式，集约运营业务迁移率提升至90.61%。开展网点服务质量专项整治行动，深入基层调研29次。做好职业年金属地化运营服务，受托管理规模达15.44亿元。改进客户数字化金融服务体验，完成13个应用系统信创改造、17个特色项目开发、投产和推广。积极推进“场景+金融”服务创新，累计投入2830余万元用于金融场景建设。提高消费者金融素养及风险防范意识，持续完善消费者权益保护体制机制，加大个人客户信息保护排查和培训力度。引导各族群众牢固树立金融安全防范意识，开展反诈知识宣传81场次，发放宣传资料2万余份。

发挥外汇业务优势，做好境外来华人士金融服务支持。持续提升境外来华人士便利化服务能力，2024年5月，中国银行西藏分行联合辖内金融机构成立的西藏首个境外来宾支付服务中心在拉萨贡嘎国际机场T3航站楼投入使用。提高现金支付便利性，制定标准化、定制化“零钱包”，全年累计发放“零钱包”6033个。试点完成6台ATM零钞功能改造，更好满足群众现金支付多样化需求。开展整治拒收现金专项活动，累计投放小面额零钞1.56亿元，摸排商户5631户。

坚持稳健经营——

为高质量发展筑牢风险防线

坚守底线思维，防范化解风险能力有新提升。资产质量保持稳定，不良率0.16%，不良余额、不良率均为系统内及区内四大行最低。扎实推进监管年度通报问题整改，制定“高质量落实监管要求落地措施和防范化解金融风险落地措施”“全面风险管理办法和风险策略”，按月开展风险研判、识别、评估和报告。加强重点领域风险管理，全年未发生重大风险事件。积极稳妥推动存量债务化解，存量房地产授信风险整体可控，应对极端情景和重大风险防范化解能力持续提升。

坚守合规底线，为业务发展保驾护航。深化内控案防穿透管理，聚焦信贷业务、资产处置、柜面业务等重点领域，制定65项内控合规检查计划，开展突击穿透式检查。有效防范化解案件风险隐患，常态化开展风险排查，统筹开展操作风险专项治理及防范电信网络诈骗、倒卖客户信息、盗窃客户资金领域警示教育活动，引导员工受警醒、明底线、知敬畏。

坚守安全底线，严守不发生重大安全生产事件底线。开展安全生产大起底大排查“回头看”和专项安全排查，将安全责任目标分解、量化到人，全年未发生一起涉稳和安保案件，获评西藏自治区银行业第八轮安全评估优秀单位。持续加强电诈风险账户管理，成立防范电诈专班研究涉案形势变化，实现涉案账户、涉案资金同步压降。持续提升突发事件应急响应能力，建立运营中心内控合规检查机制，深入开展集中处理业务和公共运维项目内控合规检查，确保安全运营。

坚守金融初心——

用实际行动诠释责任与担当

全力支援抗震救灾。2025年1月7日9时许，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震发生后，中国银行西藏分行迅速成立抗震救灾工作组，第一时间为灾区群众送去棉衣、棉被、方便食品等物资。率先开通绿色抗震救灾专用服务通道，派出流动银行车奔赴灾区。向西藏自治区红十字会捐款100万元，为抗震救灾及灾后重建提供支持。

持续加大驻村工作资源投入。发挥好驻村工作队“传帮带”作用，先后派出13批次、538人参与驻村工作，累计投入资金1727万元，援建项目70余个。开展干部驻村工作以来，先后有12名驻村队员被评为自治区级先进个人，有23名驻村队员分别获得地市级、县级荣誉，中国银行西藏分行驻村工作队先后4次被自治区强基办评为“创先争优 强基础 惠民生优秀组织单位”。

热心志愿服务，勇担社会责任。积极响应中国人民银行西藏自治区分行“金融支持巩固拓展脱贫攻坚成果 全面推进乡村振兴”号召，主动为山南市洛扎县村民搭建公用暖棚水池以及群众党建服务中心。2022年以来，为偏远地区、地震灾区等社会捐款已超200余万元。积极弘扬“奉献、有爱、互助、进步”志愿服务精神，2024全年动员员工参与“学雷锋”、“格桑花开巾帼暖心伴成长”“植树增绿我先行”等志愿服务活动1200余人次。

2025年是“十四五”规划收官之年，也是进一步全面深化改革的重要一年。站在新的起点上，面对新形势新机遇新挑战，中国银行西藏分行将坚定不移进一步全面深化金融改革，坚决当好贯彻党中央决策部署的实干家、服务实体经济的主力军、服务双循环新格局的排头兵、维护稳定的压舱石，以自身高质量发展实际行动，为社会主义现代化新西藏建设贡献中行力量。

（本版图、文均由中国银行股份有限公司西藏自治区分行提供）