本报巴宜电（记者 王珊 刘枫）近年来，林芝市以“打造全区营商环境最优地”为目标，在政务服务领域不断改革突破，推出的“2+2+3”综窗改革成功入选全国政务服务效能提升典型经验案例。

便民服务更有速度。紧盯群众“办快、办好”目标，突出事前精准告知，广泛开展“我陪群众走流程”“局长进大厅”等系列活动，对216个“高频事项”线上线下一次性告知。突出事中效率提升，以“高效办成一件事”为牵引，巩固深化综窗改革，实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的高效转变，窗口办件平均每分钟提速326%。突出事后高效保障，提供全国范围内免费寄递服务，将审批结果由“上门取”变为“送上门”。推行办事满意度“大回访”，企业群众满意度达99%以上。

涉企服务更有温度。通过搭建“两个平台”、发布“一张清单”、提供“四项服务”，着力打造“政府就在身边”的涉企服务模式。即搭建全区首个“政策扶持通”惠企服务平台和“企业之家”综合服务平台，整合发布全区首个涉企“一类事一次办”服务事项清单，为企业提供政策咨询、投资指导、帮办代办、诉求解决等全生命周期综合服务，让企业“只进一扇门、便知所需事、解决烦心事”。推出“三查”机制，通过开展政府领导“企业接待日”活动，查政策机制落实是否欠缺、查窗口服务流程是否优化、查企业办事体验是否满意等，推动企业诉求快速响应、迅速解决。

综合服务更有深度。打造全区首个政务直播平台，解答各类问题500余个，构建起“政府+企业+市民”互动桥梁。全面推进基层政务服务标准化、规范化、便利化，以“7+3+N”示范点建设为抓手，对21个乡（镇）42个村（社区）便民服务点进行示范打造，通过以点带面，群众“家门口”的服务更加优质高效。

据介绍，下一步，林芝市将坚持“同等条件办事成本最低、同等成本政务服务更好、同等服务市场机会更多”原则，以提升政务环境“便利度”、群众企业“获得感”为抓手推动高质量发展、促进改革开放先行。