本报记者 王珊 刘枫 本报通讯员 杨雪敏

走进米林市政务服务综合办事大厅，大厅宽敞明亮，群众有条不紊地在各个窗口办理业务。正在办理企业年报的甲格村村民洛桑顿珠告诉记者：“我经营的茶馆今年忘记办企业年报了，多亏了米林市行政审批和便民服务局工作人员提醒，我这才匆匆赶来办理，用时不到15分钟就办完了。以前办年报要跑很多家单位，自从开设综合窗口后，非常方便。”

洛桑顿珠办理企业年报的窗口是无差别综合窗口，该窗口于2023年设立，投用后实现了前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证，形成“取一个号、跑一个窗、办所有事”的服务模式。

为继续打造便民服务“升级版”，米林市政务服务中心以林芝市“2+2+3”综窗改革模式为引领，推行县乡两级政务服务综合办事大厅融合，并设置19个分领域综窗，将73个事项纳入无差别综窗，切实提升窗口服务能力。

聚焦基层群众“不会办、找不到、问不清”问题，米林市将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”。10月29日，米林市羌纳乡便民服务中心完成改造升级，并正式投入使用，为前来办事的群众提供便利。

“我们以前开证明要跑很多次，现在开设便民服务中心后，可以直接在服务中心开证明，很方便。”米林市西嘎村村民白玛江措说。

羌纳乡便民服务中心于2019年成立，今年8月，羌纳乡投入资金32万余元，对乡便民服务中心进行改造升级。目前，这里设有党政综合、农牧综合、公安业务等6个服务窗口，并建立了该市首个基层派出所“一站式”综合服务窗口。

从服务大厅到乡镇一级的服务中心，再到村一级的服务站，逐渐完备的政务服务体系正在为群众带来更多的获得感和幸福感。

“我们率先实现了县、乡两级政务服务综合办事大厅的融合，现入驻事项177项，设置了18个分领域综窗、2个无差别综窗，形成‘进一扇门取一个号，到一个窗办所有事’的有效集成，并先后投入1000余万元对政务服务中心、乡镇便民服务中心、村级便民服务站进行升级、改造、优化提升。”米林市行政审批和便民服务局相关负责人介绍。