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2024年10月08日

拉林铁路动车组列车长刘文静:

坚守岗位的“超人妈妈”

本报记者 王莉 本报通讯员 马正俊

这个国庆假期,当家家户户沉浸在欢聚一堂的喜悦中时,拉林铁路动车组列车长刘文静依然坚守在岗位上。面对家中5岁小女儿的期盼,刘文静心中充满了内疚。

10月3日,在拉萨至林芝的动车上,刘文静抽空拨通了家里的电话,电话那头传来女儿稚嫩的声音:“妈妈,你在哪里呀?为什么还不回来陪我?”

刘文静深吸一口气,尽量让自己的声音听起来轻松愉快:“宝贝,妈妈现在在工作呢。国庆期间,有很多人需要坐火车出行,妈妈的工作就是确保他们的旅程安全顺利。”

女儿听后,语气略有停顿,但还是乖乖地说:“可是,妈妈,我好想你啊。”

刘文静试图抚平女儿心中的失落。她以一种既生动又富有创意的方式解释自己的工作,把自己比作守护旅客安全的“超人妈妈”。“等妈妈工作结束了,就给你买你喜欢的童话书,我们一起看好不好?”

听到这里,小女儿兴奋地问:“真的吗?妈妈,那你是不是就像动画片里的超人一样?”

刘文静笑着回答:“对啊,虽然现在不能陪在你身边,但妈妈的心一直都在家里,陪着你和爸爸。”

随着通话结束,刘文静重新投入到紧张的工作中,在车厢里来回穿梭,每一项细微的检查、每一个温暖的提示,都凝聚着她对工作的热情和责任心。在她看来,这份看似平凡的工作,实则关系着千万家庭的平安幸福,每一次安全送达,都是她工作价值的最好证明。

值得一提的是,拉林铁路自开通以来,各乘务组致力于提升服务质量,不断改善旅客的乘车体验。从最初农牧民旅客对选择火车出行的不适应,到如今他们对这种交通方式的喜爱与依赖,这些变化都离不开像刘文静这样的铁路工作人员默默无闻的付出和努力。他们在细节之处彰显关怀,用实际行动赢得旅客的信任与赞誉。刘文静及其同事总能在第一时间捕捉到旅客的需求,及时响应,展现出专业水准和服务意识。

假日在岗,刘文静不仅是孩子心目中的“超人妈妈”,更是众多旅客心中尽职尽责的守护者。