信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，也是密切党群干群关系的“连心桥”。近年来，日喀则市昂仁县始终坚持以维护群众合法权益为目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化综合施策，扎实做好新时代人民信访工作，为昂仁长治久安和高质量发展创造良好社会环境。
做到“有情”，解决“一扇门”的问题
信访基于信任，信任源自责任。昂仁县致力于“便”，不断畅通信访渠道。
聚焦构建“信、访、电、网、微”平台，打造集信访接待、政策咨询、人民调解等为一体的“一站式”服务群众来访接待中心，优化信访运行机制，规范基础业务流程，让信访工作更加制度化、规范化、标准化。
充分发挥信息化平台作用，在人民网开通县委书记留言板，在县政府政务网站开通县长信箱，结合信访信息系统网上投诉板块、举报信箱和信访电话，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办、微信举报专人管，确保信访渠道畅通无阻、不留死角。
同时，党委、人大、政府、政协领导干部实行AB角互补工作机制公开接访，县级领导轮流到县信访接待中心坐班接访，严格遵循“不选择性接访、不允许没有解决实际问题或没做好思想工作就劝返信访群众、不将信访群众简单让属地接回”的工作要求，让信访工作更加通民心、接地气，在全县范围内营造群众依法信访、干部依法行政、各方齐抓共管的良好氛围。
县委、县政府主要领导带头“四下基层”，主动约访，积极开展“帐篷访”“家访”，用心用情与信访群众交朋友，解决“骨头案”“钉子案”，接待群众12批57人次，化解历史遗留信访案件3件。对群众反映的草场纠纷、劳务协调等集中诉求，设立分管领导牵头信访协调专班，加大协调化解力度。
做到“有方”，解决“一张纸”的问题
群众的“一张纸”诉求，能反映出背后深层工作政策落实不够、工作作风不实、工作措施不精准的问题。
昂仁县着眼于“民”，深挖信访隐患根源。坚持重心前移、力量下沉，领导干部主动到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的乡镇、村（居）、工地等带案约访，盯住“难点”下功夫、矛盾“窝”里找答案，有效解决项目用工、产业发展、草场纠纷、耕地保护等领域“钉子案”“骨头案”10余起。
坚持“走村不漏户、户户见干部”，乡村两级干部多赴田间地头、多想群众前头、多暖群众心头。将信访信息系统6件在办案件纳入主题教育问题清单，以“事必有成”的决心和态度推动系统案件动态清零。对已录入信访信息系统的信访事项，严格按照办理要求，经常性采取电话提醒、实地督导等方式进行督办，有序推进信访事项化解。
认真落实信访问题源头治理三年攻坚行动，建立健全县乡村三级矛盾纠纷排查化解工作机制，县、乡两级信访工作联席会议机制覆盖率100%、设立固定信访接待场所18个，选优配强县信访局班子和工作人员6名，县乡配备专兼职信访工作人员37名。
优化设置基层网格，每月实行网格化矛盾纠纷排查机制，基层人民调解员、“双联户”户长、驻村工作队员、网格员等持续开展矛盾大排查、大起底、大化解活动，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。
全面加强项目建设领域“双拖欠”信访预防，建立信访部门参与政府400万元以下基建项目建设的审批机制，对存在潜在信访隐患的施工企业实行“一票否决”，不让其参加各类工程的招投标，从源头上遏制发生信访事项。2023年，在实施400万元以下基建项目建设过程中，未发生一起信访事项，不存在一起“双拖欠”事件。
昂仁县坚持问题导向，针对群众反映的农牧区小型农田水利基础设施短板问题，筹措1500万元资金及时进行解决；在固边兴边富民行动中，派出200多名干部深入海拔5000米的牧区农户中讲政策、解“疙瘩”，顺利完成了10个乡镇搬迁任务；紧盯“三跨三分离”信访事项，多次前往拉萨、阿里、日喀则等地协调解决农民工工资，成功解决农民工工资450余万元。
做到“有责”，解决“一推了之”的问题
信访工作一头牵着“党心”，一头连着“民心”。
2023年，昂仁县委、县政府累计召开24次涉信访工作会议，可以看出对这一工作的高度重视。
据介绍，昂仁县立足于“情”，始终保持“民事未妥、寝食难安”的为民情怀，坚决摒弃“研究研究”“回头再说”等敷衍群众的态度，紧紧围绕“件件有回音、事事有结果”这一目标，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段各方力量，集中推动每个信访问题案结事了，决不把责任推给上面、踢给下面、留给后面，推动形成党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的体系格局。
此外，昂仁县还大力推行首办负责制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”“要事先办、急事急办、特事特办，件件有着落、事事有结果”原则，严格规范初信初访办理工作流程，明确信访工作机构职能，完善落实领导包案工作机制，推动信访事项高质量办结。坚持把《信访工作条例》纳入学习计划，引领带动党员干部学好、用好条例。以干部群众喜闻乐见的方式广泛开展宣传宣讲，积极营造办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法的良好氛围。
今年以来，昂仁县累计受理和妥善化解信访事项66件，成功解决民工工资、运输费、工程款等1531万余元，受益群众350人；依托乡镇信访联席会议机制，共开展矛盾隐患排查活动38次，排查和化解矛盾隐患15次，信访事项及时受理率、按期答复率、群众参评率、群众满意度均达到100%。