本报通讯员 陈海兵 本报记者 裴聪

在城关区塔玛街道贡布堂村，网格员们积极践行“人民至上”的服务理念，以走访为纽带，深入群众家中，了解他们的需求和困难。在走访过程中，网格员们通过细致入微的观察和耐心的沟通，建立起一户一档的“民情档案”，每天记录“敲门日志”，确保群众的需求和困难得到及时有效的回应。

在近日的一次走访中，网格员边巴央吉走进一个由82岁高龄的老奶奶嘎某、双目失明的女儿布某和孙子扎某组成的家庭。面对这个特殊的家庭，边巴央吉详细了解他们的困难和需求，主动帮助他们申请残疾证，并陪同他们前往医院进行视力鉴定。在她的帮助下，老奶奶的视力问题得到了有效解决，家庭的困境也得到了改善。边巴央吉的贴心服务赢得了群众的高度赞誉和衷心感谢。

除了关注特殊家庭外，贡布堂村的网格员还积极参与社区环境的整治工作。他们定期在楼栋周边进行巡逻，查看卫生、安全等情况，及时发现并处理各种隐患。对于小区内近期重建房屋和装修所产生的建筑垃圾，网格员采取定时清理的方式进行处理，确保小区环境干净整洁。同时，积极宣传环保知识，提高居民环保意识，着力营造舒适卫生的生活环境。

在网格治理方面，贡布堂村党总支坚持以党建为引领，加强网格员与群众之间的沟通和联系。在日常巡逻工作中，网格员积极发现和处理各种问题，并及时向群众反馈处理结果。此外，主动与商户沟通交流，了解他们的需求和困难，并提供力所能及的帮助。

此外，贡布堂村党总支紧密结合当地实际，创新提出并实践了“三个认识”工作法，即通过待在百姓家中、坐在百姓身边，实现网格员认识群众、群众认识网格员、群众之间相互认识的目标，形成了事务共管、资源共享、难题共解、活动共办、服务共推的村（居）共建共治新局面。