本报记者 卢文静

社区民警是个平凡的岗位，但是日常工作却不平淡。自参加工作以来，城关公安分局嘎玛贡桑派出所嘎玛贡桑警务室民警次仁平措走遍了辖区内的每一个角落，在了解社情民意的同时，记录街、路、巷和住户家庭情况，制作了辖区居民住户示意图。辖区居民都把次仁平措这个名字挂在嘴边，大家遇到什么急事或难事，都爱找他处理，他也成为了人熟地熟、情况熟的“万事通”。

在调解纠纷时，次仁平措总是设身处地，让当事人把委屈、不满、愤懑的情绪宣泄出来，感同身受、与群众共情，用心倾听、了解事情原委。在安抚当事人情绪的过程中，他说情论理，解开群众的“心结”，把矛盾纠纷化解在群众身边。此外，每次调解结束后一周内，次仁平措会通过电话或入户等方式进行回访，全面了解问题解决是否到位、当事人双方是否满意等情况，做到群众诉求有处理、调处情况有回访，实现矛盾纠纷“一件事”全链条管理。

工作之初，面对复杂的网格情况，没经验、脸又生、群众不熟悉、工作开展难度大成为了摆在次仁平措面前的难题。怎样才能让辖区群众认可自己的工作？怎样才能把警民关系搞好？这是他常常思考的问题。

为此，次仁平措努力克服各种困难，起早贪黑，用了近半年的时间，不断深入辖区了解情况，把网格当作自己的家，有事没事到辖区走一走、到群众家里坐一坐，与群众拉家常。他还经常主动放弃休息时间，在群众家门口张贴“码上办”办证码，并在此过程中，挨家挨户宣传防诈骗知识，发放宣传资料，做到受教育群众覆盖全网格。

近年来，无论是矛盾化解还是治安防范，次仁平措总能从各种工作中发现问题、消除隐患。他始终秉持群众之事无小事，把这些小事放在自己的心里当成大事去解决，做群众的贴心人，并多次收到辖区群众和单位赠送的锦旗和表扬信。

面对群众的表扬，次仁平措说：“社区工作虽然平凡，但却最贴近群众生活。群众每一次肯定的眼神、满意的笑容、真心的感谢，都会让我更加热爱这份工作，我也将用实际行动守护这片土地的平安。”