本报记者 王超
近年来，迅速发展的电商服务成为推进我区乡村全面振兴的新引擎，近日，记者就我区农牧区电商如何继续发展壮大采访了自治区商务厅商贸服务管理处副处长多吉坚才。
记者：当前，西藏农牧产品传统销售向电商销售转型过程中还面临着什么问题？应该如何应对？
多吉坚才：近年来，我区通过实施电子商务进农村综合示范项目打开了电商“工业品下行、农产品上行”的新型销售渠道；引入了京东、顺丰、中通等电商物流龙头企业，实现了电商销售额不断增长和新型销售模式的不断涌现。但在快速发展的过程中，我们也遇到了一些传统销售向电商销售转型过程中的问题和困难。一是产品同质化严重且加工工艺简单。目前我区的农畜产品种类丰富，但“同质化”的问题仍然严重，食品类大部分产品生产工艺较简单，向电商销售转型过程中，往往出现因不达标而无法“上架”销售造成无法转型。二是西藏电商人才相对匮乏。在传统销售向电商销售转型过程中“人才”起决定性作用，从生产到销售需要开放的观念和先进的理念，人才的支撑和人才发展的市场条件，是转变观念的关键环节，也是电商销售转型的最大困难。
面对问题、困难，我区积极探索，不断提升产品品质，挖掘“深加工”价值。充分发挥区域公共品牌优势，各行业部门加大指导力度，补齐产品“无法上架”的短板。按照优胜劣汰的生存法则，培育一批农畜产品“精品”；推出一批市场定位精准的“爆品”；夯实转型销售的市场基础。同时，加大培育电商带头人。充分利用现有培训资源，与农牧区基层“两委”人员及各类专干人员建立电商技能培训机制，通过引入外部师资支持，定期到乡村指导和教学。积极参与“青耘中国”直播助农活动。出台农牧区直播电商人才支持政策，编制一套符合我区实际的农牧区电商培训教材，免费向社会公开。
记者：当前，西藏农牧区电商物流发展还面临哪些问题？应该如何解决？
多吉坚才：当前，西藏农牧区电商物流条件得到极大改善，但仍面临着一些问题，一是道路交通条件的制约。西藏因特殊的地理环境，交通条件相比兄弟省市“里程远”“条件不便利”的问题依然突出，从而导致我区的物流“降本增效”难度较大，造成传统销售向电商销售转型过程中产品“走出去”时效低的难题。二是物流服务体系成本高。在县（区）一级的物流配送层面，企业需承担高额的物流费用同时还需承担高额的场地租赁费，致使物流配送服务运营压力增大，进一步掣肘了西藏特色农牧产品“走出去”的步伐。
面对问题，我区继续积极探索，一是不断加大物流配送体系建设，结合资源禀赋和道路交通条件，加大力度推进“交邮”“邮快”等合作，出台补贴政策，促进物流行业降本增效工作，为转型提供良好且实惠的物流服务平台。二是降低“初末两端”物流成本。充分利用市县乡“三级”闲置房及储藏库，以支持改造提升方式，建立一批公共无偿区域，成为农产品上行初端及工业品下行末端的配送中心，减少流通环节费用。三是研究建设物流信息平台。对民间运输资源进行有机整合，有效衔接铁路、公路、航空货运等多种运输领域，强化多式联运组织能力，实现枢纽间干线运输密切对接，为西藏农牧区电商物流发展降本增效。
记者：如何从人才、业态、机理、经营等方面实现西藏农牧区电商产业的升级？
多吉坚才：近几年我区农牧区电商产业迅猛发展，但仍需继续从人才、业态、机理、经营等方面继续发力、发展壮大：在人才方面，要加强人才培育与开发，积极整合各类人力资源，创新人才培育开发机制，通过整合县域特色的培训资源，建立电商培训基地和实训基地，采取“走出去、请进来”等途径，分层次、分批次、多渠道培育开发各类适用型电商人才。关注大学生村干部、种养大户等群体的培育开发，使农牧区人力资源得到有效挖掘，有效激发农牧区剩余劳动力创新创业热情。在业态方面，发展“电商+农文旅”新业态，整合农牧区产业资源，推动以“村播”为主要形态的农牧区直播电商体系建设，全方位展示乡村优美风光和浓郁文化，呈现农产品的生产、采摘和加工过程，以真实的日常生活场景，吸引广大消费者对西藏美丽乡村建设的关注。在机理方面，提升信息化水平，加大网络建设投资，巩固当前网络技术设施，提高优势资源产区5G覆盖率，解决偏远农牧区网络较差的问题。在经营方面，加强品牌建设，围绕做强当地优质产品、拓宽销售渠道、加强品牌建设，积极采取有力举措，提升电商经营水平。同时，加大电商企业培育，扶持1到2家电商企业，利用现代信息技术手段，发展我区农产品电子商务现代交易，成为我区电商领域龙头企业，助力传统销售向电商销售转型。
记者：西藏农牧区线上线下如何更好地融合发展？
多吉坚才：要实现西藏农牧区线下线上更好地融合发展，一是完善农牧区物流配送体系。加强农牧区道路、仓储、冷链等基础设施建设，推动物流资源向农牧区倾斜，提高物流配送效率，降低物流成本，确保线上线下交易的便捷性和时效性。二是培育农牧区电商经营主体。鼓励和支持农牧民、农业合作社、涉农企业等积极参与农牧区电商发展，培育壮大农牧区电商经营主体，提高农牧区电商的活跃度和竞争力。三是丰富营销手段。通过开展各类丰富多彩的展销、展示活动，从“走出去展示”向“请进来展销”发力，充分借助文化旅游活动，大力开展“线上线下”展销活动。四是加强政策扶持。因地制宜支持农牧区电商产品展示体验区建设，为农牧区线上线下融合发展提供政策支持和保障。五是强化监管力度。加大农牧区电商市场的监管力度，打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，维护市场秩序和消费者权益。