本报昌都电（记者 万慧 通讯员 赵一檑）为进一步推动政务服务提质增效，切实解决群众“难点”问题，一直以来，察雅县公安局户籍科持续聚焦民生所向，常态化为“老弱病残”等特殊人群开展“上门办证、送证上门”服务。

近日，察雅县公安局户籍科民警在走访中发现，辖区内一名男孩因患病导致行动不便，一直未能办理身份证，给其生活、看病带来诸多困扰。了解情况后，民警立即与男孩家属联系，约好时间，携带办理身份证的相关设备，为小朋友上门办证。

为了能让小朋友拍出合格的身份证照片，民警细心帮助他整理着装、调整坐姿，经过30多分钟的信息采集，成功为小朋友收集好办理身份证所需材料，并告知家属，身份证制成后会送证上门。

“谢谢你们特地跑一趟，帮我们解决了这么重要的事。”面对民警的上门服务，男孩的母亲连声道谢。

察雅县公安局相关负责人表示，下一步，将持续创新服务方式，以群众需求为导向，扩大便民服务窗口工作广度、深度和高度，切实提升人民群众的幸福感和满意度。