本报记者 谭瑞华

水电费本该明码标价，却成了一笔糊涂账？近日，拉萨市民唐先生拨打本报新闻热线反映，他住在堆龙德庆区某出租房，遭遇房东收取高价水电费——电费1.5元/度、水费3元/立方米。据了解，西藏居民用电基础价为0.49元/千瓦时，水费为1.54元/立方米。唐先生多方投诉，却陷入维权难的困局。记者对此展开深入调查。

租户投诉

遭遇“高价”水电费

唐先生介绍，他于2023年12月24日租下该房屋，当时房东只告知他房租为每月500元，另收取每月20元清洁费，并未通过任何形式告知水电费的收费标准。直到2024年12月中下旬的一个晚上，房东以配合派出所检查为由，让唐先生签订一份协议。“当时他只让我签字、按手印并写日期，并没有仔细看内容。后来发现合同第四条严重违反电力法、物价法以及合同法等国家相关法律。”唐先生说。

从唐先生提供的协议照片来看，其中关于水电费的条款确实与正常收费标准存在差异。在西藏，根据相关规定，居民生活用电价格标准全区统一执行0.49元/千瓦时，实行居民生活用电分季节阶梯电价。丰水期（每年5—10月），居民每户每月用电量在100千瓦时（含本数）以内的，按0.49元/千瓦时收费；101—200千瓦时的电量，价格下降15%，即0.4165元/千瓦时；201千瓦时（含本数）以上的电量，价格下降30%，即0.343元/千瓦时。枯水期（每年1-4月和11—12月），居民每户每月用电量在300千瓦时（包含本数）以内的，执行0.49元/千瓦时；301—400千瓦时的电量，价格上浮10%，即0.539元/千瓦时；401千瓦时（包含本数）以上的电量，价格上浮20%，即0.588元/千瓦时。而自来水收费标准中，居民用水价格为1.54元/立方米。但房东却坚持按水费3元/立方米、电费1.5元/度的标准收费。

发现问题后，唐先生向房东普及了相关法律知识，然而房东依旧坚持自己的收费标准。无奈之下，唐先生拨打了12345热线反映情况。期间，社区居委会工作人员前往了解情况，但回复称房东签订了协议，应按协议执行。唐先生对此并不认同，他表示：“合同法有明确规定，签订的合同若违反国家相关法律，相关条款是无效的。”

之后，唐先生又拨打12315消费者投诉举报电话，工作人员让其向拉萨市住房和城乡建设局反映；而拉萨市住房和城乡建设局又让其找拉萨市消费者协会。同时，唐先生也联系了国网西藏电力有限公司的客服电话95598，而供电公司表示没有执法权，无法解决这件事情。期间，拉萨市物价局电话也一直打不通。拉萨市消费者协会回复称，如果是个人出租房屋乱收费，他们无法处理；如果是公司或者个体工商户，他们才能处理。“我是4月25日给12315的客服打电话投诉的，客服说15个工作日之内会回复我，但我没接到回复电话。”唐先生无奈地说。

房东回应

调解后达成付费协议

针对此事，房东刘先生也作出了回应。刘先生表示，自2023年12月24日唐先生租下了两间房，截至2025年5月2日，唐先生的两间房共计用电1697度，其中一间房用电1664度，另一间房用电33度。“租房前我就明确告知他，电费1.5元/度，水费3元/立方米，清洁费每月20元，租房合同上也都写得清清楚楚。这一年多来，我多次找他结算电费，他都拒绝支付。”刘先生说。

刘先生还透露，该房屋已经营约8年，地皮归属堆龙德庆区南嘎社区。对于1.5元/度的电费收费标准，刘先生解释称，社区此前购买了变压器，虽然具体费用不详，但他每年需缴纳12500元维护费；若遇设备损坏，社区、自家及另一出租房需共同分摊维修费用，上个月变压器维修就花费3万多元，三家均摊了1万多元。“拉萨出租房的电费收费情况基本都是1.5元/度，并非我一家如此。而且出租房人员流动性大，供电公司无法实现一户一表，只能统一收费。水费的话是因为我也要给社区缴纳2元/立方米，期间还有一些损耗，我也没办法，只能从租户这边来平摊收取。”此外，刘先生回应合同签订日期问题时称，因唐先生一直未提供身份证复印件、未办理暂住证，导致合同拖延至2024年5月24日才签订。

经南嘎社区工作人员调解，唐先生最终同意按0.7元/度的价格支付电费，并于5月2日结清1188元电费。

目前，唐先生已退房。刘先生表示，只要唐先生出具收到退押金的收据，即便没有押金凭证，也会全额退还，不会克扣任何费用。

（下转02版）为此，记者持续走访了城关区、柳梧新区、经开区等10余个出租房集中区域，发现水电费溢价现象几乎覆盖所有类型房源。在城关区夺底路的城中村，自建房密集排列，几乎每家每户都挂着“房屋出租”的招牌。房东张女士正给新租户登记信息，她直言：“电费1.3元/度，水费2.8元/吨，签合同前我都会说清楚。”问及定价依据，她指着院中的老旧变压器：“这个设备是十几年前几户人家凑钱装的，现在维护费、损耗费都得平摊。”租户刘先生拎着刚买的菜走进院子，无奈地说：“我在这儿住了5年，水电费从没便宜过，换房子又要重新找，只能将就。”

在柳梧新区的某商业公寓楼，物业经理赵先生向记者展示了厚厚的水电费台账。“我们小区是商业用电，直接对接供电公司的价格就是0.8元/度，但二次加压供水、公共区域照明都需要成本，所以向租户收1.2元/度。”他坦言，即便按此标准收费，物业每月仍需补贴部分损耗。

某房产中介公司负责人陈经理透露，“高价水电”在租房市场并不少见。“尤其是靠近商圈、学校的热门地段，房东掌握议价权，即便租户知道价格高，为了方便也只能接受。”他还提到，部分二房东通过“低租金+高水电”的策略吸引租客，后期再以各种理由涨水电价，“租客嫌麻烦，很少有人较真维权。”

此外，记者在走访中发现，不少租户对水电收费标准存在认知盲区。在纳金路的一处出租屋内，租户小吴翻出缴费记录：“我每月电费都在200元左右，但从没核对过单价。”当被告知拉萨居民用电的阶梯电价后，他惊讶地说：“原来差这么多，我从来没注意过合同里的条款。”