本报吉隆电（通讯员 德吉）8月26日，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。灾害发生后，平安产险西藏分公司第一时间启动重大突发事件应急响应，成立由分公司班子牵头的应急工作小组，组建党员先锋队连夜赶赴吉隆受灾现场，搭建临时救灾服务点，有序开展抢险救灾和保险理赔服务工作。

在吉隆镇服务点，现场工作人员克服各种困难，确保服务持续运转，为受灾群众和家属提供保险理赔及咨询服务，向有需要的群众免费发放食品和安全救援物资。公司合作的专业救援力量同步抵达，在吉隆镇待命，服从政府统一调度，协助开展抢险救灾工作。

针对受灾客户实际困难，分公司推出简化理赔手续、减免纸质单证等便民举措，切实减少受灾群众麻烦。积极落实特案预赔机制，对此次受灾的客户优先处理、快速赔付。同时联合其他保险机构在吉隆镇设立集中服务点，一起受理客户咨询与理赔申请，为受灾群众提供报案受理、理赔办理、咨询答疑等一站式服务。