本报记者 王香香 见习记者 权文娟

“这是不是诈骗？”采访打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作时，记者发现，这句话多次被提及。

比如在商场里的反诈咨询台前，有群众拿着短信前来咨询；银行网点里，群众因为一笔转账主动向工作人员求证；96110反诈专线另一端，有群众在民警劝阻下放下手机，停止继续操作。

从被骗以后才报警，到转账之前先核实；从公安机关单向提醒，到群众主动识骗、防骗，一种变化正在悄然发生。

这种变化，从何而来？带着这个问题，记者走进我区打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作一线。

关键的最后几分钟

答案，首先出现在与时间赛跑的几分钟里。

2025年11月9日，拉萨市打击治理新型网络犯罪中心接到一条预警指令：犯罪分子疑似正利用软件远程控制预警人手机（或屏幕共享）操控转账实施诈骗。

民警立即出动，等赶到现场时，杨某正按照对方要求操作手机转账。

“快，把手机卡拔出来！”

“家里的Wi-Fi也关掉！”

一组民警指导杨某立即切断网络连接，中断远程控制；另一组民警同步启动保护性止付，对其名下银行卡采取紧急保护措施。几分钟后，转账被成功拦截，52万余元资金保住了。

这样的情况并不少见。贵某遭遇冒充抖音客服的诈骗，被一步步诱导下载了远程控制软件；琼某则在诈骗分子的哄骗下，下载屏幕共享软件后，还将银行卡验证码发送给了对方。两起警情中，民警均第一时间开展见面劝阻，同步启动警银联动保护机制，分别避免群众经济损失27万余元和29.3万余元。

依托96110反诈专线和预警劝阻机制，全区公安机关持续把反诈防线前移。2025年以来，累计预警劝阻56万余人次，为群众避免经济损失2546.9万元。“留给我们的，往往只有几分钟。”自治区公安厅刑侦总队三支队支队长黄长峰说，“很多时候，群众愿意停下来，我们就有机会把损失拦下来。”

然而，并非所有风险都能在第一时间被拦截，那些已经转出去的钱，又该怎样追回来？

和骗子抢时间

2026年4月，邹某向拉萨市公安局打击治理新型网络犯罪中心报案：她在所谓“投资导师”诱导下下载聊天软件和虚假投资平台，累计被骗189万余元。

钱还能不能追回来？报案后，这是邹某最关心的事。

围绕涉案账户，民警迅速开展资金流分析，依法冻结50万元涉诈资金。进一步追查发现，涉案资金经个人账户违规兑换外汇后，通过地下钱庄渠道转移至境外，一条隐藏在诈骗案件背后的非法资金转移黑链，就此逐渐浮出水面。

“涉案账户跨省流转，资金已通过地下钱庄向境外转移，每一步都在跟骗子抢时间。”办案民警说。

为了尽快查清资金流向，办案民警赶赴深圳开展调查取证。经过释法说理，相关人员主动提交证据材料，并向受害人支付12.5万元补偿款。目前，案件仍在进一步侦办中，其余涉案资金追查工作仍在持续推进。在另一起案件中，办案民警从一款涉诈APP入手，追踪其背后的技术搭建团队，最终打掉一个为诈骗团伙提供平台支撑的犯罪链条。

一组数据显示，2025年以来，全区公安机关持续推进各专项行动，加强警银、警信协同配合，返还被骗资金4416.4万余元，一批涉诈犯罪链条被依法打掉。

比高效追赃更慰藉人心的是在转账前就停下来。

转账前多问一句

不久前，在我区组织召开的“全民反诈在行动”集中宣传活动现场，咨询台前不时有人停下脚步。有人刚接到“客服退款”电话，不知道是真是假；有人翻出聊天记录，请民警帮忙辨别一款兼职软件是否可靠；还有人收到“低息贷款”短信，一时拿不准，也来到咨询台前咨询。

民警没有急着给出答案，而是把手机递还给他们。“对方为什么一直催着你操作？”“为什么不让你告诉家里人？”“为什么一定要下载这个软件？”几个问题问下来，不少人已经有了答案。

有人当场删除了陌生链接，有人退出了准备下载安装的软件，还有人拨通家人的电话，把刚刚发生的事情重新核实了一遍……

在这场集中宣传活动现场，美团骑手昂格加说：“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了案例才发现，骗子的话术就在身边。以后送餐的时候，如果顾客聊起这些，我也会提醒一句，让大家多留个心眼。”

这样的变化，不仅仅是因为一场活动、一次宣传。

进社区、进校园、进企业、进农村、进家庭……过去一年，全区公安机关累计开展反诈宣传、宣讲活动5400余场次，发放宣传资料98万余份，发送反诈提示短信5700余万条，经过一次次提醒，让越来越多的人有了防备心，在转账前多问一句，在输入密码前停下来多想想。

采访接近尾声时，拉萨市打击治理新型网络犯罪中心咨询台前又来了一位群众，他将手机递到民警面前，说：“您帮我看看，这是不是诈骗？”……