本报拉萨讯（记者 娄梦琳）为推动自治区法律援助机构恢复建设与公共法律服务“三大平台”优化升级，近日，自治区公共法律服务中心组织专项调研组，赴广东、广西、内蒙古等省区开展学习考察工作，全面深入学习先进地区在法律援助机构建设及公共法律服务“三大平台”运营管理中的创新经验。

此次通过实地调研、座谈研讨、资料查阅等方式，重点剖析各地法律援助机构在组织架构、人员配置、经费保障、服务机制等方面的实践模式。同时，聚焦12348法网功能升级、线上线下协同机制、智能服务应用等领域，学习各地在法律咨询效率提升、用户体验优化、技术赋能服务等方面的先进做法。

此外，调研深入研究首问负责制、一次性告知制、服务承诺制及投诉受理制等法律援助配套制度的落地实践，挖掘制度运行中的成效与经验，为完善西藏公共法律服务管理体系提供参考。调研收集的先进经验为破解难题提供新思路，推动全区公共法律服务高质量发展。结合调研经验，形成高质量调研报告，为司法厅党委决策提供科学依据。