本报记者 达珍 洛桑旦增 永青

近年来，阿里地区噶尔县深入贯彻落实区党委、阿里地委关于进一步提升基层治理体系和治理能力现代化水平的决策部署，紧盯基层社会治理不足和差距，以为民服务为核心、以网格化管理为抓手，不断提升基层治理效能。

“指引+中心”，搭起党群“连心桥”。结合狮泉河镇主城区人口密度大、人员流动性强等客观因素，以辖区9个警务站为中心基点，在警务站内部设置“网格联络站”。网格联络站由警务站网格警员全天候24小时坐班服务，为外来务工人员、游客、流动党员等提供法律援助、纠纷化解、困难救助、解疑答惑等服务，进一步畅通为民服务渠道，密切了党同人民群众的血肉联系，打通了基层治理“神经末梢”。

“责任+同心”，构建基层管理“新流程”。以快速发现问题、第一时间妥善解决为工作目标，注重事前预防和应急处置，全县结合基层治理工作实际和网格队伍组成现状，梳理完善“噶尔县网格工作流程图”，明确“双联户”户长、专职网格员、网格长、乡镇政法委员、乡镇主要领导“五级网格力量”在面对和处理一般问题或紧急事件时的处置流程，确保所有力量同向发力，快速、妥善、有效解决问题，推动形成“发现问题、先期处置、分析研判、登记分解、派单处置、反馈结果、跟踪回访”的闭环工作模式；对社区群众反映的热点难点问题，事无巨细全盘接收，并通过“派单制”第一时间安排工作人员妥善处理，确保事事有回应、件件有着落。

“服务+用心”，重塑基层治理“新模式”。紧盯社区群众诉求及反映的问题，以全县53个网格点为服务阵地，精细化制作“网格公示牌”和“网格联系卡”，明确各网格管辖区域、工作范畴，明确53名网格长、53名警格长、36名专职网格员、966名“双联户”户长信息和“七大员”相关职责，实现便民服务信息全覆盖，让数据多跑腿、群众少跑路，切实提高群众对网格化服务管理工作的知晓率和满意度，推动网格管理由做精网格形态逐步向做强网格队伍、做深网格服务、做大资源保障方向转变。

“保障+关心”，展示基层队伍“新形象”。以“亮身份、明职责、践承诺”活动为契机，积极对接地委政法委，为198名网格员和联户长统一制作带有标识和编码的工作服，进一步树立网格管理队伍形象，强化工作责任心，鼓励基层网格员和联户长大胆做好基层社会治理工作，进一步增强基层社会治理队伍的凝聚力、战斗力和归属感，提升网格服务效能，推动基层社会治理工作迈上新台阶。

“敲门+交心”，促进为民服务“零距离”。民生无小事，枝叶总关情。全面提升噶尔县网格化服务管理水平，提高社区群众生活质量，统筹协调5个乡镇综治中心组织网格格长、网格警长、专职网格员深入辖区各村（居）开展基层治理“敲门入户”行动。截至目前，累计入户891户，发放联系卡1397张、宣传资料901份。推动网格力量与社区群众心贴心交流、面对面谈话，通过“群众点单、专职网格员‘吹哨’、综治中心派单、涉及部门接单”的方式，使群众诉求第一时间得到解决，有效提升群众的幸福感和满意度。