“去西藏应该是大多数人的梦想吧,我也一样。西藏这个区域以前不包邮,也送不到,现在我们把它做成了‘当日达’。甚至在很多县城,我们也都能当天把货送到。光是我们兄弟俩,3年就在这里跑了20万公里, 见证了不包邮区的大蜕变。”京东物流拉萨市柳梧新区大件货物配送员王鹏举眼神坚定地说。
王鹏举和弟弟王潮鹏是来自河南周口的亲兄弟。29岁的王鹏举曾经与父亲一起开长途大货车,因为觉得枯燥乏味,加上对拉萨的向往,王鹏举便来到雪域高原成为“藏漂”一族中的送货员。24岁的弟弟王潮鹏也于次年来到拉萨,加入了哥哥这个行业。
“那时朋友说拉萨的发展机会多,我也很向往这座城市,就来到了京东帮,买了一辆长安货车,开始送货。”王鹏举回忆说,“这份工作我觉得比跑大车有意思,也更有奔头。第二年我就把弟弟喊来了。”
王鹏举哥俩儿主要负责拉萨市柳梧新区的大件货物配送,偶尔也送周边县区。京东物流在拉萨有当日达的时效承诺,无论什么天气或什么路况,王鹏举哥俩都会在当天把货物安全送达目的地。
令王鹏举印象最深刻的一次,是在2020年,哥俩儿第一次去墨竹工卡县的一个矿山送货,在高速路上还是晴天,到了山上却开始下雪,最后几公里路轮胎一直打滑,上不去下不来,只能联系客户,找了一辆铲车,把货拉上去。等把货送到客户家,已经是晚上10点多了,附近没有住宿的地方,哥俩儿就在车上凑合着睡了一晚。
王鹏举是个热心肠,每次送货都会给客户留个电话或加个微信,方便后期有什么问题可以随时联系到他。一次,一位客户发现买的电视机尺寸不合适,王鹏举便耐心与客户沟通,告诉他京东可以7天无理由退货,只要通过审核流程,第二天就能退钱。但客户急用钱,王鹏举就先垫钱给客户,等退了款后再还给他。
“作为服务行业,应该尽量让客户满意。我也不担心客户不会把退款还给我,这是一种信任。”王鹏举憨厚地笑着说。
“算下来这3年我们兄弟俩已经跑了20万公里了。相比一二线城市的繁华喧嚣,古城拉萨更让我心神宁静。未来,我还会继续努力工作,更上一层楼。”谈及新一年的愿望,王鹏举坦言。