本报记者 袁海霞 郑璐

2023年的“双11”，我区网络零售额达43.1亿元，同比涨幅达75.79%，增速排名全国第一位。其中实物行业实现网络零售额40.5亿元，占全区网络零售额比重的93.98%。

如今，网购商品、直播带货、移动支付……电子商务已融入人们生产生活的各个方面，成为提升群众生活品质的重要方式。

“现在，服装、日用品、食品、电器等，基本都是在网上购买，收到货品后，如果不满意，还可以七天无理由退货，太方便了。”拉萨市民拉姆告诉记者。

近年来，全区商务部门以线上各类电商平台为载体，围绕做强本地优质产品、拓宽销售渠道、加强品牌建设，积极采取有力举措，力促新电商、新零售、新业态稳步发展，全面提升电子商务发展水平。

数据显示，2023年上半年，西藏网络零售额实现105.76亿元，同比增长19.0%，比全国增速高7.4个百分点。其中，实物商品网络零售额达85.9亿元，同比增长17.1%；非实物商品网络零售额为19.8亿元，同比增长28.5%，电子商务对于经济的发展贡献日益凸显。

而我区电子商务的快速发展得益于全区政务服务的不断优化。

在直播电商领域，我区出台《西藏自治区商务厅关于促进西藏直播电商发展的意见》，在农村电商领域，扎实推进电子商务进农村综合示范项目，出台《西藏自治区电子商务进农村工作指引》《西藏自治区电子商务进农村综合示范整区推进工作方案》《西藏自治区电子商务进农村综合示范整区推进项目资金管理办法》等，这些举措进一步优化了制度环境。

同时，在电子商务项目监管方面，西藏下发了《西藏自治区商务厅关于要求对电子商务进农村综合示范项目专项资金进行跟踪审计的通知》《西藏自治区电子商务进农村综合示范项目监管工作方案》等，初步形成多渠道、多层次支持电商发展的政策体系。

自治区商务厅相关负责人告诉记者：“市场的推动加上政府的政策支持，我区营商环境不断优化，知名电商企业纷纷进藏，电商经营主体不断壮大。”

自治区人民政府与京东集团签署“互联网+”全面战略合作框架协议，京东集团将加大区、市、县三级物流体系建设力度，地市一级电商配送部分实现了“当日达”“次日达”。

“我在京东本地仓头天下单，第二天就收到货品了。”拉萨市民旺姆告诉记者。

与此同时，自治区商务厅与顺丰速运集团签署“互联网+物流”全面战略合作框架协议，顺丰货机每周在拉萨和成都之间往返飞行5次。

“在网上购买衣服，我一般会选择顺丰快递，基本3天左右就能收到货物，特别便利。”拉萨市民次仁吉说。

此外，苏宁智慧物流落户拉萨，配送网点和售后网络也将逐步覆盖全区。

目前，京东、顺丰等快递企业布点全区各县和部分乡镇，覆盖城乡的电商服务网络已初步建成。

近年来，电子商务企业发展活力满满，我区一些著名企业、商超、超市也先后开展线上销售业务，推动线下实体经营向线下线上融合营销转变，努力实现产业结构转型升级。

百益超市、格拉丹东超市等先后开展线上销售业务，推动线下实体经营向线下线上融合营销转变。西藏冰川矿泉水5100、西藏金哈达羊绒制品、西藏天知生物、牦牛乳业、奇圣土特产等生产制造企业加快电子化步伐，或搭建网上购物平台，或与第三方电商平台合作，努力实现传统产业结构转型升级。

近日，位于米林市的红太阳科技示范家庭农场进入农闲时期，负责人措姆正忙着陈列产品，更换服装，为直播带货做精心准备。直播时，措姆详细介绍产品，并对直播间网友询问购买发货等问题，一一耐心解答。

通过措姆的抖音视频，消费者不仅可以欣赏田园美景，还能实时了解农场白肉灵芝的种植情况。

近几年，措姆带着几名在农场就业的大学生，更新产品包装，拿到了有机认证书，还搞起了直播，产品销售情况越来越好。

无独有偶，去年，朗县与“三农”带货达人“阿佳旺姆”进行了合作，采取田间轮播带货的方式，对朗县核桃、花椒、苹果等农特产品进行网上销售，让农特产品与市场消费直联直通，实现产供销对接，帮助群众在家门口实现增收致富。

依托国家支持的电子商务进农村综合示范项目，西藏建成自治区级电子商务产业园、电子商务科技孵化园、自治区级电商公共服务中心、物流仓储配送中心，以及地市级电商公共服务中心、物流仓储配送中心以及县区级电商公共服务中心等，电商公共服务能力基本覆盖到县。

谈及未来西藏电商发展方向时，自治区商务厅相关负责人表示，西藏将围绕培育电子商务平台、完善西藏商贸流通体系、开展县域商业体系建设等方面，努力推进我区电子商务发展更上一层楼。