本报巴宜1月21日电（记者 胡文）“截至2023年12月初，我们巴宜区受理‘跨省通办’事项14381项，户籍业务895项，医保业务13461项，民政残联业务7项，城乡居民养老保险转移业务18项，高频率事项从2022年的4项拓展到了2023年的24项，最大程度减少企业和个人办事时间成本和人力成本。”林芝市巴宜区行政审批和便民服务局局长德吉拉姆介绍说。

2023年以来，巴宜区加快推进“跨省通办”工作，“跨省通办”的“朋友圈”扩充到了重庆、四川、贵州、云南4省（市），实现医疗费用异地直接结算、户口异地迁移、残疾证办理及注销、城乡居民养老保险转移等领域高频事项“跨省通办”，切实解决群众异地办事“多地跑、折返跑”的难点痛点问题。

为不断提升“跨省通办”便利度，巴宜区行政审批和便民服务局统一编制办事指南，实现24个事项跨区域无差别受理、同标准办理、高效率办结。依托行业专网，着力打通合作地区间业务链条和数据共享堵点，推动电子证照跨区域互联互认，实现医保、社保、户籍等领域高频事项“跨省线上办”。此外，开展窗口人员“跨省通办”业务培训，提高服务能力和水平，为有办事需求的群众提供政策解答、帮办代办服务，“一对一”精准服务，并通过畅通投诉渠道等方式倒逼工作人员提升服务能力。

同时，巴宜区行政审批和便民服务局探索建立“跨省通办”服务窗口首席代表制度，形成涵盖社保、医保、户籍等业务部门的“跨省通办”联络表，确保各垂直业务系统人员互联互通、协同办理。巴宜区10个入驻林芝市便民服务大厅窗口业务部门，对于能够实现“跨省通办”的事项，分别向便民窗口首席代表进行授权受理、办理。强化动态管理机制，按照“先易后难、分批实施、抓紧推进”的方式，梳理“一件事一次办”事项中办事频率高、基本具备“跨域通办”办理条件的事项，进行拆分配置事项要素，建立事项以及事项申请材料、办理流程、办事指南等动态调整机制，不断提升便民利民服务水平。