1月7日，西藏自治区人民政府主席严金海在自治区十二届人大二次会议上作政府工作报告。“在社区、景区和国省道沿线，加快布局充电基础设施。”网民“徐东阳”惊喜地发现，他通过“2024年西藏自治区政府工作征求意见栏”提出的建言得到了采纳，并写入了政府工作报告中。
近年来，自治区政府依托人民网“领导留言板”打造真实有序的民主参政通道，连续3年围绕政府工作报告起草，向社会公开征求意见建议。这也成为自治区政府聚民智、通民情、达民意，推进治理体系和治理能力现代化的重要政民互动举措。
倾听群众呼声 不断畅通民意表达渠道
网络问政已成为现代社会治理的一个重要方式。2024年自治区两会前，自治区政府联合人民网依托“领导留言板”开通政府工作征求意见栏，面向社会公开征求关于2024年政府工作的意见建议。
来自各行各业的网民围绕经济发展、社会治理、生态环保、兴边富民、乡村振兴、民族宗教、科技创新、社会保障、就业创业、群众增收、教育文化、卫生健康、深化改革、营商环境、基础设施、政务服务等方面内容积极建言献策。
“这次网络征求意见活动是全过程人民民主的生动体现，彰显了‘以人民为中心’的发展思想，让大家能更好地为西藏发展建言献策。”
“政府工作报告越来越接地气，倾听民意诚意满满！可以看出政府对人民意见的重视，也感谢有这么好的一个平台让我们参与发声。”
“开展网络征求意见活动，让普通老百姓也能参与其中，真正体现了‘人民政府为人民’的宗旨，对政府信心十足，对未来充满期望。”
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在人民群众的广泛响应、积极参与下，活动期间共收集各类意见建议近1100条。西藏社会各界对征求意见活动高度评价，认为此举是坚持党的群众路线，密切干群关系、转变工作作风的生动实践。
“现如今，平台的覆盖面越来越广，群众参与热情越来越高，建议数量越来越多、越来越有质量、越来越有价值。”政府工作报告起草组表示，“将不断畅通民意表达渠道，充分展示自治区政府工作的新气象、新局面，营造人人知晓、人人参与、人人点赞的浓厚氛围。”
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回应群众关切 解决实际问题破解“急难愁盼”
“建议加强‘大数据’科技攻关和‘数算’并驱发展，形成以产业科技为主导的科技创新格局，加大行业科技创新的投入力度。”网民“肖旭东”发现，他在征求意见活动中提出的建言被吸纳到政府工作报告中，而且有了明确回应：“优化布局一批重点实验室和重大创新平台，加大清洁能源、高原特色轻工、特色农牧等技术攻关力度，加强科研成果和应用技术的引进推广。建立财政科技投入稳定增长机制，确保今年财政科技投入实现翻一番。”
记者梳理发现，不少群众和“肖旭东”一样，写下的意见建议被写入政府工作报告并被转化为政府工作的具体措施。政府工作报告中，处处可见对群众期盼的切实回应。
网民“柯乐”留言建议，大力发展职业教育，打造更多技术技能型人才。报告明确，大力实施职业教育提质培优行动。
网民“西西”留言建议，加大西藏与兄弟省市交往交流交融故事的挖掘力度。报告明确，挖掘红色资源和当代典型，讲好“茶和盐巴”的故事……更好促进各民族交往交流交融。
网民“zhhcp”留言建议，加强社会信用体系建设，促进经济社会发展。报告明确，开展“诚信政府建设年”专项行动，对侵害经营主体合法权益的政府行为一律坚决整改、反面典型一律公开通报。
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回顾一条条留言，看似都是“芝麻小事”，背后关联的却都是一项项民生大事。
“一个个期待、一个个点子，凝聚着群众对美好生活的向往，也聚合着来自各行各业的智慧。”政府工作报告起草组介绍，“收到网民的建言后，我们都是逐条研究、反复斟酌，能吸收的尽量吸收。”
密切干群联系 把网上群众路线走深走实
网上群众工作是深入践行群众路线的一个重要抓手。自治区政府对其始终高度重视，积极运用人民网“领导留言板”这一网上群众工作平台，把一件件民生领域的“关键小事”办好、办实、办到群众心坎上。
网民反映，只要电费过手房东，几乎都有加价行为，部分还有水费加价行为，希望整顿。针对网民反映的情况，自治区政府办公厅高度重视，回复称，责令整改，同时加大转供电加价行为的检查力度，做到发现一起、查处一起、整治一起。
网民咨询，通过电话、APP尝试购买优惠机票，都未能成功，票价优惠政策怎么能让大家更方便得到实惠呢？自治区政府办公厅回复表明，网民属于优惠政策的对象。经认真办理，网民在留言后已成功享受优惠政策，购买到半价机票。
网民建议，建设山南冷链物流，引爆商业发展新机遇。针对网民建议，自治区政府办公厅回复表示，西藏在“十四五”期间已计划建设“山南市集中采购和跨区域配送冷链物流集散中心”，具备交易、冷链、仓储、分拣、包装、装卸、运输、配送功能。
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2023年以来，自治区政府依托“领导留言板”践行新时代党的群众路线，持续稳步推进留言办理工作，群众反映的一大批住房、就业、教育、医疗、交通等领域的急难愁盼问题得到有效解决，进一步密切了同人民群众的血肉联系，也丰富了新时代网上群众路线的内涵。
政之所兴，在顺民心。正如自治区政府主席严金海在政府工作报告中强调的：“我们要着眼解决好事关西藏长远发展的人口、人心、人才问题，集中力量办成一批群众可感可及的实事，切实在发展中改善民生、在民生改善中凝聚力量。”