■朱春晓 本报记者 王莉

“真的太感谢了，如果不是你们伸出援助之手，帮我们解难题、办实事，这会儿孩子们不可能顺利登车去广州实习。”3月13日，Z266次列车准备放行之际，拉萨二职带队老师握着客运值班员才旺占堆的手再三道谢。

“这是我们应该做的，上车后有任何需要可随时联系车上的乘务员。”面对感谢，才旺占堆显得有些拘谨。

原来，几日前，在偶然得知拉萨二职450余名学生要乘火车前往广州TCL科技集团股份有限公司实习这一消息后，拉萨火车站提前谋划，精心部署，由车站领导挂帅带队，主动作为，积极对接自治区教育厅，及时掌握了解拉萨二职实习学生信息、出行安排和具体需求，精心安排运力，助力学生梦想起航。

针对此次出行人数多、人群特殊这一情况，拉萨火车站积极向集团公司申请开设学生团体车票专用窗口，满足455位实习学生出行需求，同时，为出行学生提供专人联络、专窗办票、专人引导、专用通道、专区候车的“一对一”服务。

同时，为确保学生们有序、安全出行，拉萨火车站党委增派党员突击队深入候车室、进站口、检票口、站台等重点岗位立岗，有序引导学生进行安检和进站乘车。

“第一次坐火车就有专人服务，这待遇很‘特殊’。”“火车站工作人员的服务态度特别好，贴心的服务让我们觉得很温暖。”刚走进火车站，拉萨二职的学生们就感受到了来自拉萨火车站工作人员的温暖和照顾。

“呜……”伴随着一声长长的鸣笛声，列车缓缓启动，伴着暖阳春风，列车载着学生们奔向更加美好的未来。

拉萨火车站副站长全明辉表示：“下一步，拉萨火车站将继续秉承‘人民铁路为人民’的思想，依托违禁及限制携带物品临时存储和快递‘门到门’服务，旅客购票乘车全流程‘3+1’服务岗，设置手机充电桩、爱心应急包等便民服务举措，将服务落实到细微处，让温暖流入旅客心间。”