■本报记者 赵书彬

2022年3月，青藏铁路那曲站派出所安多警务区接到处指挥中心指令：Z166次旅客列车5号车厢有两名离家出走的未成年人，已联系家人。要求出警帮助处理。

安多警务区民警接到指令后，立即与列车乘警取得联系了解情况。把离家出走的未成年人从Z166次旅客列车上接到警务区。警务区民警为其准备氧气、热水、晚饭，把他们当作自己的亲人一样，最终将两人感化，自己认识到离家出走的错误，表示愿意跟父母一起回去，再不做让父母担心的事。次日凌晨0时左右，其父母赶到警务区，将其接走。考虑到晚上连续开车不安全，警务区民警又为其联系了安多县的宾馆。警务区民警的行为感动了这一家人，他们一再对安多警务区民警表示感谢。

安多警务区坐落于海拔4702米的藏北高原上，管辖着从唐古拉南站至措那湖站114公里的铁路线路，被称为“云端警务区”，警务区警组共有民警4人。在“风吹石头跑，氧气吃不饱”的恶劣自然条件下，默默地用自己的汗水，维护着青藏铁路的安全畅通，竭诚为旅客做好各项服务。

2022年6月2日，民警扎西尼玛在执勤时，一名旅客慌慌张张找到他，说自己是跟货车准备到拉萨，现在家里有急事急需返回，自己的身份证忘记在格尔木，身上又没有其他证件，急需返回。

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扎西尼玛了解后，就安抚该男子，不要慌张，忘记带身份证也可以购票，扎西尼玛在核实该男子身份后，帮其办理临时乘车证明，并购买了回格尔木的车票，得到了该旅客的衷心感谢。

在日常工作中，安多警务区警组认真贯彻紧密依靠群众的要求，把服务好旅客群众作为自己的初心，把为群众办实事、解难事、做好事融入日常工作的全过程。警务区民警热情服务的身影经常出现在候车室、站台、线路上，群众满意度得到很大提升。

据了解，2022年以来，安多警务区警组全体民警累计做好人好事9件，受到当地群众和旅客的一致好评，树立了铁路公安机关为民服务的良好形象。