近日，寒风瑟瑟，一位年过六旬的老人颤颤巍巍、愁容满面地走进林芝市巴宜区人民法院诉讼服务中心，向工作人员说道：“别人拖欠我工资一直不给，我不懂法律，到处跑也没有结果，你们可要帮我做主啊！”

工作人员将老人领到暖心服务区倒上一杯热水，让老人不要着急喝杯水休息一下，随即联系了诉前法官。诉前法官到位后了解到，2016年4月，老人在所诉当事人一方承揽的工程中提供劳务，然而工程结束后，当事人一方拒绝履行应付薪资4000余元。为了讨要自己的血汗钱，老人向当事人一方说尽好话，当事人一方仍以各种理由拒绝支付。

了解到老人年事已高、经济窘迫，文化程度低，对诉讼流程及在线调解操作根本不了解，又临近新年，迫切希望能够尽快讨回自己应得的薪资。考虑到这些特殊因素，巴宜区人民法院立即为老人开启“绿色通道”，决定采取诉前调解的方式，快速帮助老人化解薪资纠纷，让老人安心回家过年。

诉前法官电话联系当事人一方过程中，其对所欠薪资一事拒不承认，案件调解陷入僵局。诉前法官会同书记员一起，一面安慰老人焦躁的情绪，一面耐心向当事人一方释法说理，明确告知对方目前此案证据充分、法律事实清楚，关系明确，当事人一方如若不履行还款义务，将会被纳入“失信黑名单”，不仅影响个人信用，且家人子女的信用都会受到影响。在努力调解之下，当事人明白了拒不履行还款义务的严重性，约定了还款期限。诉前法官通过人民调解平台微信小程序“多元调解”，帮助老人操作手机App进行调解。此案最终得以顺利化解，当事人双方对调解结果均表示满意。通过诉前调解，既有效缓解了当事人双方的对立情绪，又帮助诉求当事人高效率低成本解决了民事纠纷，为双方当事人提供了方便快捷的解纷平台。

下一步，巴宜区人民法院将继续弘扬新时代“枫桥经验”诉前调解的“快捷、灵活、便民”优势，让矛盾纠纷化解在前端，止于源头处，为法治巴宜推动高质量发展促进改革开放先行保驾护航。