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2024年02月23日

西藏邮政:春节业务不打烊 贴心服务送万家

      ■本报记者 张宇

深夜11点,堆龙德庆区邮政分公司里灯火通明,一群“绿衣使者”依然在各自的岗位忙活着,他们有的负责细分进口的邮件,有的将第二天计划投递的邮件装车。

“这样的场景,已经持续好几天了。”公司负责人曾宪海告诉记者,“今年节前的邮件比往年翻番,兄弟们天天忙活到大半夜,但是谁也没有抱怨过,及时、准确将邮件送到客户手中,这是我们的使命。”

一家特产店老板是堆龙德庆区邮政分公司的老顾客,在拉萨做生意十几年,春节过年也很少回老家,常年与邮政工作人员打交道,他感慨地说:“春节期间,不管是我给顾客寄件,还是老家父母寄年货到拉萨,邮政快递都能满足需求。邮政快递不仅帮助了我的‘生意’,也渐渐成为我们这些游子的‘娘家人’。”

春节、藏历新年期间,当人们享受假日欢乐时,这群“绿衣使者”如往常一样驾着邮车,穿梭在城市的大街小巷以及广袤的农牧区,守护着万家灯火。他们坚守岗位、风雪无阻,为全区各族群众投递着承载了美好祝愿和幸福感的邮件。

作为区内快递行业唯一央企,西藏邮政积极履行行业“国家队”的政治责任和社会责任,践行“人民邮政为人民”服务宗旨,坚决贯彻落实党中央、集团公司关于做好春节假期邮件寄递工作的决策部署,开启“强服务、不打烊、不断档”的节日运行模式,全力为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务,兜底保通保畅保供和民生保障工作。

“为确保邮件及时处理,我毅然放弃了过年休假与家人团圆的机会。有遗憾,但更要有担当。”拉萨市城关区纳金营业部揽投员扎西是一名90后邮政快递小哥,今年是他春节坚守在岗的第五个年头。目前他所负责的投递区域投递量远超往年,一天多的时候要派400多件快递,差不多是平时的2至3倍。

当前,正值广大群众购物消费的高峰期,部分民营快递公司陆续放假停运,西藏邮政揽收、投递任务更加繁重。据预测,“双节”期间,邮件投递量较往年增加一倍以上,加之近期全国范围内雨雪、大风等极端天气,进藏邮件时限受影响,极易出现某一时段内邮件量暴增的特殊情况,为邮件处理、投递等工作带来极大压力,也挑战着分拣人员、快递小哥等从业人员的身体极限。

针对这一情况,西藏邮政分公司第一时间紧急部署,提出了“亮品牌、重体验、保稳定”的工作目标,提前从运行组织、邮件处理、投递保障等方面作了具体安排,制定了以人员借调、组织帮扶、增加投递费用等一系列有力有效应急措施,坚决保障节日期间邮件处理投递、寄递安全畅通。

有一种坚守叫“我不能休息”, 有一种责任叫“春节不打烊”。西藏邮政始终将初心使命融入血液里,以强烈的政治自觉、思想自觉和行动自觉,坚持提供全覆盖、不停休的服务模式,保证为民服务不中断,确保邮件及时送达各族群众手中。